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5月11日據(jù)“支付寶開(kāi)放平臺(tái)”公眾號(hào)消息，支付寶開(kāi)放平臺(tái)升級(jí)用戶(hù)保障體系，面向平臺(tái)商家上線交易投訴服務(wù)系統(tǒng)，限定72小時(shí)內(nèi)處理用戶(hù)投訴，同時(shí)加大力度保護(hù)商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)、提高服務(wù)信息質(zhì)量。截止目前，已處理27000多起商品冒用侵權(quán)行為、推動(dòng)商家改進(jìn)超15000條服務(wù)內(nèi)容。據(jù)悉，這也是螞蟻集團(tuán)消保專(zhuān)項(xiàng)“螞蟻315”的行動(dòng)之一。