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戚金興董事長有一句話：看自己的缺點要用凸鏡放大，看自己的優(yōu)點要用凹鏡縮??；看別人的缺點則要反過來用凹鏡，看別人的優(yōu)點要用凸鏡。 房地產(chǎn)行業(yè)已走過40多個年頭。 作為中國經(jīng)濟的支柱型產(chǎn)業(yè)，在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展歷史中也涌現(xiàn)出眾多具有品牌美譽度的企業(yè)。隨著房企品牌意識的加深，成為受人尊敬和喜愛的品牌，可以說是每家房企夢寐以求的發(fā)展目標(biāo)。 然而這兩年，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了近20年來最嚴(yán)格考驗。在這場壓力測試中，一些知名房企也暴露出一定風(fēng)險，產(chǎn)品延期、項目停工，企業(yè)口碑和品牌直線下降，房地產(chǎn)行業(yè)的社會信心受損嚴(yán)重。 俗話說，大浪淘沙，沉者為金。在這樣的逆勢環(huán)境中，一些好的品牌更被凸顯出來。 作為行業(yè)品質(zhì)和經(jīng)營標(biāo)桿，濱江集團一直是業(yè)內(nèi)不少房企學(xué)習(xí)和對標(biāo)的企業(yè)。對于品牌，濱江集團董事長戚金興一直在內(nèi)部強調(diào)，要珍惜、要敬畏、要有危機感，要愛護品牌，因為品牌來之不易。 2022年5月10日是第六個“中國品牌日”，中國房地產(chǎn)報記者與濱江控股集團執(zhí)行總裁、濱江物業(yè)董事長朱立東暢談了濱江品牌發(fā)展的心得。 中國房地產(chǎn)報：您是如何理解品牌的？ 朱立東：品質(zhì)好、口碑好、有一定知名度、良好性價比以及良好的售后服務(wù)，這是我所理解的好的房地產(chǎn)品牌應(yīng)該具備的五個方面。 首先，產(chǎn)品品質(zhì)要好。品質(zhì)肯定是品牌的基礎(chǔ)，沒有好的品質(zhì)肯定談不上好的品牌。從房地產(chǎn)的角度來看，品質(zhì)好意味著房屋質(zhì)量、戶型、環(huán)境、裝修等各方面都好。 第二，品牌要有一定的美譽度，這就意味著品牌需要好口碑。具體到目前市場背景下，能不能按時、按標(biāo)準(zhǔn)交付，這也是好口碑的組成部分。 第三，有一定的知名度。一個品牌非常小眾，只有一小部分人知道，可能也談不上好品牌。 第四，品牌是可以有溢價的，但絕對不是貴。貴不是品牌的含義中必須涵蓋的，所以我所理解的品牌還要有性價比，品牌不是高價代名詞，普通樓盤、高端樓盤都應(yīng)做到良好性價比。 第五，品牌好還要售后服務(wù)比較好。所有的產(chǎn)品都會有各種售后服務(wù)，尤其是房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品，畢竟機械化、標(biāo)準(zhǔn)化還沒有到達很高程度，沒有問題是不可能的，有了問題如何把問題解決好，我覺得這也是品牌里一個組成部分。 對濱江而言，經(jīng)過這么多年的努力，在杭州、浙江或者說在所進入的城市，已經(jīng)積累了一定的口碑和品牌知名度。最近濱江拿了一些地，也受到業(yè)界廣泛關(guān)注，在這樣的情況下，戚金興董事長也在公司內(nèi)部強調(diào)，要時刻提醒自己，品牌來之不易，建立品牌做好品牌很難，但做壞品牌卻很快很容易，所以要珍惜，要敬畏，要有危機感，要愛護品牌。 另外，品牌不是一成不變的，也要守正出新。市場在不斷變化，業(yè)主需求也在不斷變化，所以在品牌方面做得好的要堅持，同時也要根據(jù)市場和業(yè)主需求的變化去創(chuàng)新，去滿足和引領(lǐng)市場，這樣的品牌才能夠常青。 中國房地產(chǎn)報：品牌對企業(yè)發(fā)展的作用是什么？ 朱立東：品牌不是終身的，是要時時處處去維護的，企業(yè)經(jīng)營健康也是珍惜品牌的一個表現(xiàn)。皮之不存毛將焉附，若經(jīng)營難以為繼，何談品牌。因此品牌的首先作用會督促公司穩(wěn)健經(jīng)營。 其次，如果沒有限價等調(diào)控政策，那么品牌帶來的好處最明顯的表現(xiàn)就是一定空間的產(chǎn)品溢價，但在限價政策下，品牌帶來的好處不一定體現(xiàn)在產(chǎn)品溢價上，反而會體現(xiàn)在產(chǎn)品去化、銷售速度比其他企業(yè)更快，而銷售去化快了之后又會讓企業(yè)更有信心去拿更多的地，如果整個經(jīng)營是良性循環(huán)，企業(yè)就會越做越大、越做越強。 第三，品牌是會分化的，好的品牌能夠幫助公司節(jié)省成本。例如在杭州，品牌較差或者沒有品牌的企業(yè)開發(fā)的樓盤可能就不需要搖號，甚至有的項目還需要拿出大量營銷費用去做渠道，做推廣；有好品牌的公司開發(fā)的項目雖然沒有溢價，但營銷費用可以省下來，銷售快、資金回籠快，則相應(yīng)成本就可以適當(dāng)下降。 中國房地產(chǎn)報：有無對標(biāo)品牌？ 朱立東：品牌要守正出新，那么如何創(chuàng)新，實際上這個過程就是不斷跟兄弟企業(yè)學(xué)習(xí)交流的過程。兄弟企業(yè)凡是做得好的，哪怕點點滴滴，我們都會學(xué)習(xí)并為我所用。戚金興董事長有一句話：看自己的缺點要用凸鏡放大，看自己的優(yōu)點要用凹鏡縮??；看別人的缺點則要反過來用凹鏡，看別人的優(yōu)點要用凸鏡。 所以我們每年都會組織去其他企業(yè)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)對標(biāo)沒有具象到某一家企業(yè)，更多是我們在品牌建設(shè)過程中的一種學(xué)習(xí)精神，不斷學(xué)習(xí)別人好的方面，使之成為我們品質(zhì)建設(shè)過程中逐步完善的部分，點點滴滴做好了就構(gòu)成了我們的好品質(zhì)，品質(zhì)好了品牌就慢慢受更多人歡迎了。