商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)收縮仍在繼續(xù)。《證券日?qǐng)?bào)》記者對(duì)銀保監(jiān)會(huì)金融許可證信息平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn),在2021年商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)退出列表中,合計(jì)有2805個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè),比上一年減少889個(gè)。各家銀行在近期發(fā)布的2021年年報(bào)中也披露銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停的相關(guān)情況,截至2021年末,五大國(guó)有行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)和員工總數(shù)比上年出現(xiàn)大幅縮減。 伴隨金融科技的不斷發(fā)展,商業(yè)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面成效顯著,但仍面臨多方面挑戰(zhàn)。零壹研究院院長(zhǎng)于百程對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之后,線上業(yè)務(wù)成為很多銀行開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的主要方式,到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)數(shù)量逐漸減少。數(shù)字化、智能化成為銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的主要方向。銀行網(wǎng)點(diǎn)要想重新積聚人氣,需要根據(jù)當(dāng)?shù)乜腿旱男枨笾匦露ㄎ唬▽?duì)網(wǎng)點(diǎn)的選址、運(yùn)營(yíng)方式等方面的轉(zhuǎn)變,需要將移動(dòng)銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)相結(jié)合,統(tǒng)籌考慮。目前銀行形成的共識(shí)是,智慧網(wǎng)點(diǎn)要發(fā)揮出自身的差異性,著重場(chǎng)景的打造及客戶(hù)體驗(yàn)等。