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一、售前服務(wù):
1.公司向每一用戶提供詳盡的產(chǎn)品資料,認(rèn)真詳細(xì)介紹免燒磚機(jī)產(chǎn)品及質(zhì)量情況,使顧客定購(gòu)前了充分了解產(chǎn)品性能和要求,根據(jù)用戶需求做好推薦和指導(dǎo)工作。
2. 公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種產(chǎn)品方面的疑問與難題,服務(wù)熱線電話
二、售中服務(wù)
1. 認(rèn)真做好合同評(píng)審,確保有足夠的能力滿足顧客要求,做好與顧客的溝通,及時(shí)傳遞顧客信息,保證顧客要求準(zhǔn)確、充分實(shí)現(xiàn)。
2.保證按合同要求準(zhǔn)時(shí)交貨。貨到三天內(nèi)由市場(chǎng)部電話聯(lián)系客戶,詢問貨到驗(yàn)收情況,包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要,運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。用戶要求提供現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)時(shí),公司將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作,直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),并免費(fèi)提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
三、售后服務(wù)
1.因免燒磚機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,公司自接到顧客投訴起24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),技術(shù)服務(wù)人員在48小時(shí)(省內(nèi))(省外三天)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
2.公司所有產(chǎn)品均實(shí)行三包,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題均由本公司負(fù)責(zé),并嚴(yán)格履行合同約定。對(duì)超過質(zhì)保期限的產(chǎn)品,保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。
質(zhì)量、用戶至上是我們廠的立廠宗旨。熱忱歡迎和期望得到更多用戶的大力支持,我們堅(jiān)信科技創(chuàng)造品牌,誠(chéng)信鑄就輝煌。我們將一如既往地以更優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)社會(huì)。