12月7日中午，記者來到萬先生家中，一進門，一股下水道的餿臭味兒便迎面撲來，實木地板被水泡得翹了起來，客廳里，一處地板上用腳一踩就有股水冒出來。廚房、臥室和客廳四周的墻壁也被水滲得起了皮。

據萬先生介紹，2005年8月他購買了這套房屋，但僅僅住了一年半的時間，廚房的下水道就發(fā)生了堵塞。負責清和園物業(yè)服務的銀川眾一物業(yè)服務有限公司（以下簡稱“眾一物業(yè)”）派了工作人員前來疏通，本以為這次可以“一勞永逸”，沒想到僅僅過了半年，房屋下水管道又發(fā)生了堵塞，物業(yè)工作人員只好再次疏通。自此，每隔兩三個月，萬先生家里的下水管道就會堵塞。今年10月份，下水道完全被堵死，而這次物業(yè)卻沒有來疏通。

萬先生表示，他也曾多次聯(lián)系過物業(yè)公司，對方答應疏通管道且把屋內被水泡起的墻皮修補好，可是已經過去兩個多月，也沒人來維修。

記者跟隨萬先生來到清和園物業(yè)服務中心，這里一位姓王的工作人員告訴記者，下水道經常堵的原因是當初的設計問題，一樓的下水管道存在倒坡的情況，再加上管道內油污等垃圾不斷沉積，使得管網口徑越來越細，久而久之就堵死了；目前能夠解決的途徑就是改管道，但是這個就要和萬先生家樓下的商戶協(xié)商解決。他表示，如果要維修管道，只能挖開一樓商戶的地板，但是樓下住戶不同意。

接著，記者又來到樓下商戶處，這里的工作人員帶著記者上了二樓，記者看到這里的情況也不好，樓上防水層不起作用，下水從樓上萬先生家滲出來，他們不得不在地上擺著盆接水，而且樓道里的墻皮也都起了皮。他們對此是苦不堪言。工作人員告訴記者，他們曾多次找物業(yè)公司協(xié)商，物業(yè)公司也是找出種種托詞敷衍，沒有拿出具體的實施方案。