國內(nèi)中央空調(diào)市場巨大，中央空調(diào)發(fā)展很快，革新的速度很快，民族品牌也取得了飛躍式的發(fā)展，而對比在中央空調(diào)質(zhì)量方面的表現(xiàn)，國內(nèi)一線品牌占據(jù)先機(jī)存在以下特點。

首先，一線品牌的優(yōu)勢主要來自于其持有的品牌拉力。

由于品牌拉力的影響，消費者就會形成不一樣的消費心理，對于大品牌而言，出現(xiàn)質(zhì)量問題找售后，售后解決問題后就相安無事了，而對于小品牌而言，用戶在購買產(chǎn)品的時候就先入為主認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不行，而一旦出現(xiàn)故障，客戶首先在會在心理上印證了小品牌質(zhì)量不行這一觀點，在處理故障的時候自然也沒有大品牌那樣淡定，一旦出現(xiàn)故障，投訴力度大，維修要求也更加苛刻，如退貨、換貨等。因此，出現(xiàn)故障之后小品牌受到的惡性影響將更加明顯。

其次，一線品牌的優(yōu)勢還來源與其精細(xì)的選材。

由于某些二線品牌主打的是低價路線，因此在選材上要比一線品牌個檔次，這也是造成二線品牌質(zhì)量問題多于一線品牌的重要原因。二線品牌占據(jù)價格優(yōu)勢，走產(chǎn)品差異化路線，但是由于生產(chǎn)成本低，質(zhì)量上也存在一定的差距。而一線品牌生產(chǎn)成本較高，品質(zhì)上也更有保障。格力的吳小云說。一線品牌選材精細(xì)，相對價格高，但是質(zhì)量方面相對也要穩(wěn)定。格蘭仕的陳意軍說。

再次，二線品牌在設(shè)計原則、設(shè)計理念、配置等方面都與一線品牌存在差異。

一線品牌在設(shè)計原則，設(shè)計理念，配置上都比較健全，另外，售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)也比較健全，因此，一線品牌的投訴率更低。格力的吳小云說，廠家管理不到位，配套不完善，這是導(dǎo)致二線品牌在品質(zhì)方面弱于一線品牌的原因。格蘭仕的陳意軍說。而在售后服務(wù)方面，一線品牌健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在保障中央空調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)方面也起到了不小的作用。

目前中央空調(diào)市場高速發(fā)展，在質(zhì)量方面，民族品牌在不斷進(jìn)步，螺桿機(jī)，離心機(jī)等都有了的發(fā)展，消費者也開始認(rèn)識到民族品牌的發(fā)展并且都對民族品牌的認(rèn)可度在不斷提高。二線品牌也在努力打造優(yōu)勢競爭力，攜手各大品牌共同將中央空調(diào)市場做大做強(qiáng)。而在質(zhì)量方面，如何向國際品牌靠攏，減少甚至消滅消費者投訴，這將是中央空調(diào)市場長期存在的一個考題。