如果說老板是企業(yè)的方向盤,密度板市場是企業(yè)的康莊大道,那么企業(yè)員工就是動力系統(tǒng)。如果員工能力不高或者職業(yè)素養(yǎng)低下,試問公司怎么能快速、穩(wěn)定的發(fā)展呢?
所以我們寧國東南在為新員工做密度板材銷售培訓時,要求做到以下幾點:
守時
無論是開會、赴約,有教養(yǎng)的人從不遲到。
他們懂得,即使是無意遲到,對其他準時到場的人來說,也是不尊重的表現(xiàn)。
談吐有節(jié)
注意從不隨便打斷別人的談話,總是先聽完對方的發(fā)言,然后再去反駁或者補充對方的看法和意見。大大方方的交談,不卑不亢的討論,提高自身的修養(yǎng),也無形中提升了客戶對我們密度板材產(chǎn)品的信任。
態(tài)度和藹
在同別人談話的時候,總是望著對方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻東西,看書報,心不在焉,顯出一副無所謂的樣子。
語氣中肯
避免高聲喧嘩,在待人接物上,心平氣和,以理服人,往往能取得滿意的效果。扯開嗓子說話,既不能達到預期目的,反而會影響周圍的人,甚至使人討厭。
注意交談技巧
尊重他人的觀點和看法,即使自己不能接受或明確同意,也不當著他人的面指責對方是瞎說、廢話、胡說八道等,而是陳述己見,分析事物,講清道理。
謙虛不自傲
與人交往相處時,從不強調(diào)個人特殊的一面,也不有意表現(xiàn)自己的優(yōu)越感。
信守諾言
即使遇到某種困難也不食言。自己承諾出來的話,要竭盡全力去完成,身體力行是的諾言。 客戶下地板基材或者其他產(chǎn)品的訂單了,作為銷售員在發(fā)貨之前到廠里親自驗貨之后在發(fā)貨也是對客戶的一種信守諾言。
關(guān)懷他人
不論何時何地,對婦女、兒童及上了年紀的老人等,總是表示出關(guān)心并給予的照顧和方便。 比如你的客戶是一家需要鏤銑門板的門板廠,在逢年過節(jié)發(fā)一條問候的短信,是不是關(guān)懷他人呢?而且還會大大提高客戶的溫暖度。
大度
與人相處胸襟開闊,不會為一點小事情而和朋友、同事鬧意見,甚至斷絕來往。
富有同情心
在他人遇到某種不幸時,盡量給予幫助和支持。
就像汽車一樣,外形再好看,內(nèi)飾再華麗,如果動力不夠,它的銷量必然擺脫不了尷尬的業(yè)績。要使公司快速、穩(wěn)定的發(fā)展,寧國東南覺得在銷售密度板過程中,以上的十點是基礎(chǔ)的。