智研咨詢專員認為，盡管智能空調(diào)銷量開始出現(xiàn)井噴，銷售增長300%。但產(chǎn)品距離大規(guī)模普及還有相當(dāng)長一段路要走。一方面，行業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各廠商開發(fā)自己的智能家電產(chǎn)品時，采用不同的通訊協(xié)議與私有數(shù)據(jù)格式，導(dǎo)致智能產(chǎn)品形成一個個孤島，無法互聯(lián)互通。只有建立一個兼容互通的開放軟件平臺，才能有效整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，真正通過空調(diào)為用戶提供智能生活。另一方面，智能空調(diào)面臨運營的困境。實現(xiàn)對家電的智能操控是目前家電智能化的普遍功能，但如何延長產(chǎn)品的價值鏈、增強用戶粘性，實現(xiàn)增值服務(wù)是家電智能化需要翻越的一座大山；此外，售后服務(wù)也是企業(yè)不得不面對的問題。傳統(tǒng)家電售后服務(wù)僅僅局限于故障維修環(huán)節(jié)的模式已經(jīng)不能滿足用戶對產(chǎn)品的體驗式消費要求，企業(yè)必須用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)整個服務(wù)流程體系，才能抓住用戶。