服務(wù)宗旨：方便用戶生活，樹立皇明形象；保護(hù)綠色環(huán)境，造福子孫后代。

服務(wù)理念：讓用戶滿意。

1、一、二、三、四模式

一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿。

兩條理念：帶走用戶的煩惱，煩惱到零；留下皇明的真誠，讓用戶滿意！

三個(gè)控制：服務(wù)投訴率小于10PPM；

服務(wù)遺漏率小于10PPM；

服務(wù)不滿意率小于10PPM

四個(gè)不漏：一個(gè)不漏的記錄用戶反映問題；

一個(gè)不漏的處理用戶反映問題；

一個(gè)不漏的回訪復(fù)審用戶反映的問題；

一個(gè)不漏的將處理結(jié)果反饋到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營部門。

2、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

3、帶走用戶的煩惱煩惱到零。

4、服務(wù)就是讓用戶的人格得到尊重。

5、如果用戶找到了皇明太陽能，肯定有皇明太陽能的責(zé)任，任何時(shí)候都不能推辭。

6、時(shí)時(shí)刻刻讓用戶滿意。

7、用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是：通過皇明太陽能的服務(wù)，讓用戶感受到超值服務(wù)。

8、工作原則是：首先解決用戶的問題。