一、無人售貨機(jī)卡貨：

由于采用彈簧螺旋貨到，在機(jī)器出貨時(shí)彈簧旋轉(zhuǎn)會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生擠壓力，擠壓力有正向也有斜向擠壓力，在正向擠壓力的作用下商品容易歪倒、甚至是倒下。這樣就會(huì)導(dǎo)致商品卡在貨到下面(彈簧下面)；在斜向擠壓力的作用下會(huì)增加商品與貨到兩面護(hù)板之間的摩擦力，當(dāng)摩擦力較大時(shí)就會(huì)導(dǎo)致商品不能正常出貨。

解決辦法：首先取出卡住的商品，再進(jìn)入無人售貨機(jī)管理頁面“故障”項(xiàng)里選擇清楚卡貨故障即可。且在今后的經(jīng)營中 對(duì)商品的擺放做相應(yīng)的改變，主要是主要商品的尺寸要盡可能與貨到尺寸相一致，不要太小更不能大于貨到彈簧尺寸硬塞進(jìn)去!

二、無人售貨機(jī)出了貨，不找零。導(dǎo)致這種情況主要有一下原因：

1、找零器內(nèi)沒有零錢了；

2、找零器內(nèi)有零錢可系統(tǒng)內(nèi)默認(rèn)零錢數(shù)為零了；

3、找零器卡幣了；

4、紙幣器灰塵太嚴(yán)重了。

解決辦法：

1、補(bǔ)足零錢；

2、進(jìn)入系統(tǒng)管理頁面，查看是不是上次補(bǔ)完零錢后沒有記錄(部分無人售貨機(jī)補(bǔ)完零錢后需要手動(dòng)輸入補(bǔ)入零錢數(shù)目)，如果數(shù)量是0，請(qǐng)修改；

3、拆開紙幣器取出卡住的貨幣；

4、拆開紙幣器用毛刷仔細(xì)且小心清理掉灰塵或是寄回廠家進(jìn)行清理。

三、無人售貨機(jī)投入零錢，零錢不進(jìn)入找零器內(nèi) 反而存進(jìn)收錢區(qū)內(nèi)。出現(xiàn)該問題大多是由于紙幣器系統(tǒng)錯(cuò)誤(長時(shí)間未能關(guān)機(jī)休息)。

解決辦法：關(guān)機(jī)后開機(jī)三分鐘后進(jìn)入系統(tǒng)管理頁面然后用一根小棍深入紙幣器的復(fù)位鍵進(jìn)行復(fù)位(插入小棍按住復(fù)位鍵后，會(huì)看見紙幣器口的燈亮了又滅了然后又亮了就松手 ) 等幾分鐘后關(guān)機(jī)，再次重新開機(jī)基本上就解決問題了!

四、無人售貨機(jī)的紙幣器口的燈不亮或是忽亮忽暗，同時(shí)放入紙幣機(jī)器不往里吸錢。

出現(xiàn)此類問題大多有兩種可能：

1、由于紙幣器內(nèi)存有異物所致，

2，紙幣器下鐵制錢箱沒有安裝好。

解決辦法：打開紙幣器，清除異物后關(guān)機(jī)，再開機(jī)就可以了， 將機(jī)器電源關(guān)掉 重新安裝鐵制錢箱就可以了!