旅游企業(yè)業(yè)務(wù)解決方案軟件概述

森格銳軟件已經(jīng)為多個旅游企業(yè)提供成功的信息化解決方案， 森格銳旅游管理系統(tǒng)依據(jù)企業(yè)實(shí)際工作流程定制開發(fā) ，規(guī)范整個業(yè)務(wù)流程，將客服、計(jì)調(diào)、投訴、合作商、酒店機(jī)票部、財(cái)務(wù)管理、.供應(yīng)商管理工作串聯(lián)起來，規(guī)范并提升整個流程管理。 各部門實(shí)現(xiàn)信息共享，終結(jié)工作過程中的信息延誤和信息不對稱情況，降低溝通成本,及時有效的反映業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)并解決影響業(yè)務(wù)的各種因素，從而提高工作效率，節(jié)省人力成本，提升企業(yè)的管理水平。

功能描述

一、客服方面

1、訂單錄入，包括行程日期、路線、類型、價格、客戶姓名、地址、電話、微信號、交易編號、酒店、酒店海岸、郵箱、人數(shù)、到達(dá)日期、備注。

2、訂單修改或者訂單取消，需要有修改記錄，可以查看到修改人員及修改原因（顏色標(biāo)示）。

3、統(tǒng)計(jì)功能，統(tǒng)計(jì)不同用戶id 的月度統(tǒng)計(jì)和銷售額（銷售額=總銷售額-退款金額），統(tǒng)計(jì)錄入日期，并不是行程日期。

4、查詢功能。

5、自動生成word行程單（提供格式）。

二、計(jì)調(diào)方面

1、訂單按照日期進(jìn)行排序，例如，行程日期為8月1日，自動排列出 8月1日合計(jì)多少客人及信息。

2、同方向同路線的信息自動靠近，及用同顏色表示。

3、訂單處理，可以進(jìn)行操作安排導(dǎo)游，（填寫 記錄）可記錄導(dǎo)游為誰，方便以后進(jìn)行查詢。

4、及時更新數(shù)據(jù)，客服在錄入一條信息后，計(jì)調(diào)會馬上看到。同時修改的信息，在24小時內(nèi)有顏色提醒。

5、統(tǒng)計(jì)功能，每個月、每個行程、共計(jì)多少人。

6、查詢功能。

7、自動生成word打印文檔（提供格式）。

三、投訴部