東營(yíng)ISO20000認(rèn)證去哪辦理？企業(yè)辦理的好處和流程

李老師

ISO20000認(rèn)證去哪辦理？要多少費(fèi)用？有哪些流程？要多長(zhǎng)時(shí)間？

ISO20000認(rèn)證介紹

ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)介紹：ISO20000 是世界上部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。

一、ISO??20000的組成部分

信息技術(shù)服務(wù)管理體系分為兩個(gè)主要組成部分，部分為管理規(guī)范，也就是Specification，可以稱之為IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)介紹；第二部分為實(shí)施準(zhǔn)則，也就是（Code of practice）,可以稱之為實(shí)踐指導(dǎo)。

二、ISO20000的認(rèn)證范圍

ISO20000中文名為信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，它的業(yè)務(wù)類別大致分為以下十四類：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃；信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開發(fā)；信息技術(shù)咨詢；信息系統(tǒng)測(cè)試；軟件產(chǎn)品測(cè)試；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理；軟件工程監(jiān)理；基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)；硬件運(yùn)行維護(hù)；軟件運(yùn)行維護(hù)；電子商務(wù)支持；軟件運(yùn)營(yíng)；數(shù)據(jù)處理；呼叫中心服務(wù)臺(tái)。

三、ISO20000辦理流程：

1、現(xiàn)場(chǎng)了解iso20000信息服務(wù)認(rèn)證辦理的條件，是否擁有在建的信息服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，以及信息服務(wù)管理情況。

2、簽訂iso20000認(rèn)證合同、申請(qǐng)書以及iso20000信息服務(wù)要求法律文件。

3、企業(yè)支付認(rèn)證款

4、iso20000信息認(rèn)證的申請(qǐng)資料提交，如：信息服務(wù)流程及信息服務(wù)計(jì)劃、信息服務(wù)能力過(guò)程說(shuō)明、信息服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。

5、iso20000服務(wù)文件編寫，比如：管理體系手冊(cè)、iso20000信息服務(wù)認(rèn)證程序文件、三級(jí)作業(yè)指導(dǎo)書、認(rèn)證記錄等。

6、iso20000信息服務(wù)技術(shù)文件的輔導(dǎo)。

7、iso20000認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核。

8、現(xiàn)場(chǎng)審核完成后一個(gè)月內(nèi)頒發(fā)iso20000認(rèn)證證書。

濟(jì)南恒標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢有限公司

公司簡(jiǎn)介；

專業(yè)提供商標(biāo)專利注冊(cè)、版權(quán)著作權(quán)登記、ISO、CE認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證、資產(chǎn)評(píng)估、系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證、信用評(píng)級(jí)，誠(chéng)信示范單位，工商代理注冊(cè)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的經(jīng)國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局備案批準(zhǔn)代理機(jī)構(gòu)。

濟(jì)南恒標(biāo)具有多名實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問(wèn)，培養(yǎng)了具有很高業(yè)務(wù)水平和工作能力的項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，始終如一地堅(jiān)持高質(zhì)量、高信譽(yù)的企業(yè)服務(wù)宗旨。多年來(lái)，受客戶的委托辦理的業(yè)務(wù)涉及專利、商標(biāo)、認(rèn)證、評(píng)估、版權(quán)（包括計(jì)算機(jī)軟件）登記、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)事務(wù)。