網(wǎng)線連接故障（針對固定款機器）

1、將連接POS機網(wǎng)線拔出，連接電腦，測試能否正常上網(wǎng)，可排除網(wǎng)線損壞及網(wǎng)絡(luò)不通故障。

2、萬不可私自更改POS機參數(shù)，每臺機器對應(yīng)于特定商戶，更改后會造成系統(tǒng)故障。

3、（針對富有商戶）正確的POS機通訊參數(shù)設(shè)置如下：

開機→操作員號：99，密碼→選擇2：通訊參數(shù)設(shè)置→選擇4：以太網(wǎng)→主機IP地址無需變更→更改本機IP地址與電腦相同即可（下附本機IP地址查詢方法）

POS小票保存的重要性

1、POS小票是您與顧客間交易的重要憑證，對于商家，簽購單主要用于對賬、清算和明細查詢等后期需要。尤其針對爭議交易，發(fā)卡行或持卡人可進行調(diào)單處理，需要商家提供必須帶有持卡人簽字的簽購單，如因商戶對POS簽購單保管不善或遺失而造成的經(jīng)濟損失均由商戶承擔(dān)的。

2、簽購單上有商戶號、終端號、持卡人銀行卡卡號及交易數(shù)據(jù)等信息，為謹防不法分子非法利用，商家和持卡人都需保留好簽購單(商家應(yīng)保留至少2年以上時間)。

SIM卡故障（針對移動款機器不能簽到成功）

1、打開機器后蓋，取下電池板，將SIM卡取出后重新安裝好，檢測是否因安裝不牢導(dǎo)致的故障，若是依舊不能使用請看下一步。

2、取出SIM卡，卸下芯片，將自己手機卡嵌入SIM卡套，裝機使用，以應(yīng)急，然后致電售后，將SIM卡背后串碼拍取發(fā)送給售后專員，進行換卡流程操作。