拓展訓(xùn)練過程中的小組成員可能是從組織的各個(gè)不同階段選拔出來的。
拓展訓(xùn)練的特征之一,就是它具有讓來自不同職級(jí)、教育背景和經(jīng)歷的個(gè)人在平等的基礎(chǔ)上一起工作的潛力。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況,是因?yàn)樘岢龊玫膯栴}、仔細(xì)傾聽是拓展培訓(xùn)成功的核心。一個(gè)看門人或者顧客或者店員,有可能會(huì)提出比經(jīng)理人員或首席執(zhí)行官更好的問題。
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實(shí)施的權(quán)力理想的一般情況下,實(shí)施行動(dòng)的權(quán)力應(yīng)該在一個(gè)或多個(gè)小組成員的權(quán)力范圍之內(nèi)。如果這樣的人不能參加到小組中來,那么重要的一點(diǎn)是,小組成員要知道:(1)他們自己有權(quán)實(shí)施所提出的策略;(2)組織、業(yè)務(wù)單元和(或)有權(quán)實(shí)施行動(dòng)的個(gè)人保證小組所提出的策略會(huì)被實(shí)施。
拓展訓(xùn)練中成員的熟悉度一個(gè)或多個(gè)小組成員應(yīng)該熟悉問題產(chǎn)生的環(huán)境。
在行動(dòng)學(xué)習(xí)小組中,一些成員對(duì)背景和問題比較熟悉,而另一些則不熟悉,這樣的組合有很多好處。熟悉的人可以向其他成員提供背景和深入的信息。然而,熟悉問題的人也可能無法“跳出盒子”來看問題。他們往往會(huì)對(duì)問題產(chǎn)生的原因有一些先人為主的想法:這樣可行或這樣不可行,為什么這樣的環(huán)境不能改變,等等。因此,他們可能會(huì)很快拒絕其他對(duì)背景或問題不太熟悉的成員所提出的新的想法。對(duì)問題不熟悉的成員需要一些時(shí)間來“趕上進(jìn)度”,一旦他們掌握了情況,他們的新觀點(diǎn)將導(dǎo)致更多的“盒子”之外的思維和見解出現(xiàn),而這些思維和見解可能是“盒子”內(nèi)的人所想不到的。