誤解六

商賬人員與消費者的地位是對立的。

真相：媒體對于商賬行業(yè)的描述使人們將商賬人員與消費者對立起來，事實上，商賬人員是個與遭遇困境的消費者接觸的，幫助他們尋求解決問題的方法。每年商賬人員都會收到許多來自他們幫助過的客戶的感謝信。同時，由于他們的努力也在致力于抑制物價上漲。要記住，沒有彌補不了的欠款，通常債權(quán)人會提高產(chǎn)品價格來彌補壞賬損失，而為這些損失買單的人就是消費者。

誤解七

經(jīng)濟不景氣意味著商賬業(yè)務(wù)會繁榮發(fā)展。

真相：雖然經(jīng)濟不景氣的時候商賬案件會增多，但同時成功回收的幾率也在降低。消費者失業(yè)，企業(yè)為生存而掙扎的情況下，他們也無力償還債務(wù)。持續(xù)的經(jīng)濟低迷會降低消費者的購買能力，終也會導(dǎo)致商賬案件的減少。一句話，商賬人員和其他人一樣，也渴望一個健康的經(jīng)濟環(huán)境。

誤解八

商賬人員是一個特殊人群。

真相：商賬人員來自各行各業(yè)，有著不同的經(jīng)歷。經(jīng)過培訓(xùn)和實踐，他們都具備了新的特征和素質(zhì)，即快速思考、以目標位導(dǎo)向、解決問題、有效溝通。機智靈活、堅持不懈是一個好的商賬人員應(yīng)具備的素質(zhì)。