目標和任務

按照管理學理論，我們對活動的目的和使命進行了梳理。

一旦活動的使命被確定下來，活動項目負責人就要開始建立活動的目標和任務。目標是為活動的組織者提供總體的行動方向，而任務則是把活動的目標量化。在任務的表述中需要引進一些指標來作為參數(shù)，一方面明確任務的量，另一方面也是為活動運營效果的評估提供依據(jù)。目標和任務經(jīng)常被混用，但這的確是兩個不同的概念。有一個SMART的標準來規(guī)范活動任務的制定，示例如下：

· 專門的(Specific)――專注于實現(xiàn)活動的目標。

· 可測算的(Measurable)――用量化的方式表達。

· 共識的(Agreeable)――要取得所有責任人的共識。

· 現(xiàn)實的(Realistic)――要確保有足夠的人力、財力、和其它物質資源來實現(xiàn)。

· 按時完成(Time specific)。

危機機遇

大型公關活動有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識，充分預測到有可能發(fā)生的各種風險，并制定出相應的對策。只有排除了所有風險，制訂出的策劃方案才有實現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時，要隨機應變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認事實的真相。已造成負面影響的，一種方法是及時向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對立關系，避免負面報道，策略性處理媒介與公眾關系，否則修復較難；

時代精神

公關活動的主題應與社會大環(huán)境相適應，緊跟時代發(fā)展步伐，符合時代精神，與時俱進，符合當前的國際國內形勢。

遵守法律法規(guī)

公關活動的內容應當遵守國家的法律法規(guī)，違反國家法律法規(guī)的公關活動寸步難行。即使得到實施，也可能事與愿違，結果適得其反。

遵守社會公德

公關活動的內容應符合社會公德，違背社會公德的公關活動勢必會引起人們的非議，遭社會輿論的譴責，對企業(yè)形象和產品造成負面影響。

緊扣產品內涵

公關活動應與產品宣傳相結合。公關活動的主題和內容應與產品內涵、特點密切相關。公關活動的參與對象也應與產品的目標人群基本相符。

提升形象

提升企業(yè)形象是舉辦公關活動的主要目的之一。正面的、積極的、與時俱進、符合時代精神、遵守國家法律和社會公德、有利社會物質文明和精神文明建設的公關活動可以迅速提升企業(yè)形象。有損企業(yè)形象的公關活動無疑是搬起石頭砸自己的腳。