盡管在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與客戶的溝通交流方式已經(jīng)變的豐富和智能化，比如微信交流、QQ交流、短信交流、郵件交流等；但是電話交流依然是有效的溝通方式，也是與陌生的客戶快速熟悉的溝通方式。
企業(yè)的發(fā)展離不開對(duì)客戶的開發(fā)和市場的拓展，電話營銷被很多企業(yè)認(rèn)為是連接企業(yè)與客戶關(guān)系的有效營銷方式。
隨著科技的發(fā)展，電話營銷的方法也隨著改變，變得更加快捷、。從早期的手動(dòng)撥號(hào)，純?nèi)斯ば问綋艽螂娫?；到外呼系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，接通后再由銷售員和客戶交流的半自動(dòng)模式；再到現(xiàn)在的前期電話溝通完全可以由智能電話機(jī)器人來完成。
什么是電話營銷？
電話營銷是一種以打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式，也是銷售人員通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且率地?cái)U(kuò)大客戶群、提高客戶滿意度、吸引新客戶和聯(lián)系老客戶等市場行為的手法。
傳統(tǒng)電話營銷有哪些痛點(diǎn)？
雖然電話營銷是一種有效的營銷方式，但是也存在著諸多的痛點(diǎn)，尤其是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人工成本的增加及90后、00后對(duì)電話營銷工作意向不高，傳統(tǒng)電話營銷的痛點(diǎn)是越來越突出。
1.人工成本高，工作效率低
傳統(tǒng)電話銷售員篩選意向客戶的時(shí)間利用率低，企業(yè)投入成本大，且工作效率會(huì)因?yàn)榭陀^因素而下降，影響到企業(yè)銷售業(yè)績。
2.競爭激烈，客戶難尋
電銷行業(yè)市場競爭激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，客戶難尋，導(dǎo)致電話銷售需花費(fèi)大量的時(shí)間來篩選意向客戶。
3.工作單調(diào)，情緒影響大
無論是銷售還是銷售新手，都無法長時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，后期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)。
4.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，跟進(jìn)困難
電話銷售員呼出電話后信息記錄不及時(shí)或無記錄，后續(xù)員工跟進(jìn)困難。
5.銷售難招，離職率居高不下
電話銷售員工作壓力大，每天需要長時(shí)間高強(qiáng)度工作，加班是家常便飯，導(dǎo)致電話銷售員不僅難招，而且離職率居高不下。
什么是智能電話機(jī)器人？
智能電話機(jī)器人是可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售完成篩選意向客戶的人工智能語音系統(tǒng)，可以幫助銷售員撥打電話、溝通客戶，并自動(dòng)標(biāo)簽化分類篩選出意向客戶。人工銷售只需將時(shí)間精力投入到后續(xù)的二次營銷，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘客戶潛力，并與之建立良好的長期合作關(guān)系。
智能電話機(jī)器人適用于金融、房產(chǎn)、保險(xiǎn)、催收、汽車、教育、裝修等各大行業(yè)，幫助企業(yè)降低獲客成本，提高獲客效率，創(chuàng)造出更高的企業(yè)價(jià)值。
智能電話機(jī)器人有哪些功能？
1.多維度報(bào)表，實(shí)時(shí)可查看
后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)表支持多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，用戶可以自定義各項(xiàng)數(shù)據(jù)。例如：日期數(shù)據(jù)，用戶可根據(jù)需求選擇一周、一月、一季度或者自定義日期來生成數(shù)據(jù)報(bào)表，并可以實(shí)時(shí)查看。
2.簡易庫管理，一鍵可導(dǎo)入
后臺(tái)管理操作簡單，數(shù)據(jù)導(dǎo)入方便，用戶可以一鍵導(dǎo)入需要撥打電話的Excel名單，也可單個(gè)提交用戶信息，并支持多項(xiàng)變量數(shù)據(jù)。
3.靈活任務(wù)欄，隨時(shí)可記錄
后臺(tái)任務(wù)操作靈活，用戶可以建立多個(gè)不同外呼任務(wù)，也可以建立單個(gè)外呼任務(wù)，任務(wù)隨時(shí)可以修改，隨時(shí)可記錄。
4.支持合成音，支持真人音
外呼通話中真人語音交流，客戶感覺不到是機(jī)器人撥打的電話，對(duì)于變量信息，無需重新錄音，可運(yùn)用真人合成音，與真人聲音無差異。
5.通話隨時(shí)聽，模板可優(yōu)化
后臺(tái)通話記錄可隨時(shí)查看，同步錄音也可以隨時(shí)導(dǎo)出，對(duì)于通話中發(fā)現(xiàn)識(shí)別有誤或者跳轉(zhuǎn)有誤等問題，可以隨時(shí)修改模板，優(yōu)化模板。
6.意向分類準(zhǔn)，支持打分制
客戶意向分類準(zhǔn)確度高，用戶可根據(jù)自己的需求設(shè)定分類標(biāo)準(zhǔn)，比如直接肯定、關(guān)鍵詞肯定等等，也支持細(xì)化打分制分類意向客戶。
7.按需分配人，資源可獨(dú)立
后臺(tái)資源庫可以分公海資源和私海資源，用戶可根據(jù)需求情況建立相應(yīng)資源庫，也可以按照需求分配給不同人員，資源保密和資源共享不沖突。
8.場景自由配，支持子賬號(hào)
后臺(tái)場地應(yīng)用可自由搭配，支持管理員賬號(hào)和通賬號(hào)，用戶可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)的子賬號(hào)及相應(yīng)的賬號(hào)權(quán)限，讓管理者更簡單、更方便。
伴隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，市場上出現(xiàn)了很多人工智能應(yīng)用場景和落地化產(chǎn)品，其中智能電話機(jī)器人就是一款人工智能語音系產(chǎn)品，它的面世或許會(huì)改變傳統(tǒng)電銷的行業(yè)痛點(diǎn)，甚至改變整個(gè)電銷行業(yè)，迎來新一輪人工智能電銷時(shí)代。