AI時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，隨著網(wǎng)絡(luò)和科技的快速發(fā)展，人工智能已經(jīng)逐步滲透進(jìn)各行各業(yè)和我們的日常生活中，從指紋識(shí)別、人臉識(shí)別到專(zhuān)家系統(tǒng)、自動(dòng)程序設(shè)計(jì)等技術(shù)應(yīng)用，人工智能改變?nèi)祟?lèi)的工作環(huán)境已經(jīng)成為了毋庸置疑的事實(shí)。AI必將改變?nèi)祟?lèi)未來(lái)，這一說(shuō)法對(duì)于電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣適用，現(xiàn)在很多電銷(xiāo)企業(yè)老板已經(jīng)開(kāi)始使用電銷(xiāo)機(jī)器人來(lái)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)讓業(yè)務(wù)更，但是在這個(gè)過(guò)程中總會(huì)遇到一些問(wèn)題，今天就讓勵(lì)銷(xiāo)電話機(jī)器人來(lái)給大家解讀如何用好電話機(jī)器人來(lái)提效。

?91咪呼電話機(jī)器人提效tips1——設(shè)置流暢的話術(shù)并不斷調(diào)優(yōu)

電話機(jī)器人想要達(dá)到的效果話術(shù)設(shè)置是重中之重，企業(yè)需要針對(duì)不同行業(yè)、不同人群、不同推廣目標(biāo)，設(shè)計(jì)差異化的話術(shù)匹配不同場(chǎng)景，同時(shí)也一定要針對(duì)分支問(wèn)題的關(guān)鍵字做好設(shè)置避免關(guān)鍵詞識(shí)別盲區(qū)。而且，務(wù)必要不斷進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不要想著一步到位，再先進(jìn)的技術(shù)，再海量的撥打，如果不去不斷調(diào)優(yōu)，對(duì)企業(yè)本身只能是一種資源浪費(fèi)。

91咪呼電話機(jī)器人提效tips2——設(shè)置的通話分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

在開(kāi)始使用電話機(jī)器人進(jìn)行撥打前，通話分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置也是非常關(guān)鍵的。電話機(jī)器人的誕生并不會(huì)完全取代人類(lèi)，因?yàn)锳I電銷(xiāo)機(jī)器人是代替人們?nèi)プ龊?jiǎn)單的重復(fù)性的工作，所以一定要設(shè)置好分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，明白電話機(jī)器人只是完成電銷(xiāo)過(guò)程中的初篩工作，至于篩選出的意向客戶(hù)，依舊要人工坐席來(lái)完成跟進(jìn)。人類(lèi)與人工智能相互合作，才能實(shí)現(xiàn)工作效率的大幅提高和公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步上漲。

91咪呼電話機(jī)器人提效tips3——在禁呼時(shí)間段外合理安排呼叫

電話機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷工作，每天可以撥打的電話量超過(guò)2000通，等同于五到十個(gè)電話銷(xiāo)售，但是電話機(jī)器人其實(shí)也有業(yè)內(nèi)的禁呼時(shí)間段，一般中午12:30~13:30，晚上22:00到次日7:00，這段時(shí)間內(nèi)的呼叫電話極容易被標(biāo)注為騷擾電話遭到用戶(hù)投訴導(dǎo)致線路封閉，因此使用電話機(jī)器人的后一個(gè)注意事項(xiàng)就是請(qǐng)?jiān)谠诖藭r(shí)間段外合理安排電話機(jī)器人呼叫。

總而言之，電話機(jī)器人確實(shí)可以做到人工做不到的長(zhǎng)時(shí)間在線、不知疲倦、情緒穩(wěn)定，替代人工節(jié)省時(shí)間，以便企業(yè)能騰出更多的時(shí)間，做很多事，能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。但電話機(jī)器人不是的，它不能憑空打電話，不可能代替人工直接成交。本質(zhì)上，它是提升效率的工具，提高ROI（投入產(chǎn)出比），但不能解決企業(yè)、行業(yè)本身的多方面問(wèn)題。我們需要正確地認(rèn)識(shí)電話機(jī)器人并利用好它，才能多管齊下發(fā)揮奇效。