請(qǐng)求ISO20000認(rèn)證的材料

1、安排法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；

2、 安排機(jī)構(gòu)（organization)代碼證書(shū)復(fù)印件；

3、請(qǐng)求(apply)認(rèn)證系統(tǒng)有用運(yùn)轉(zhuǎn)（Windows）的證明文件（如系統(tǒng)文件發(fā)布控制（control)表，有時(shí)間標(biāo)記的記載等復(fù)印件）；

4、請(qǐng)求(apply)安排簡(jiǎn)介

1) 安排簡(jiǎn)介（1000字左右）；

2) 請(qǐng)求安排的首要事務(wù)流程；

3) 安排機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。

5、請(qǐng)求(apply)安排的系統(tǒng)文件，需包括但不于（能夠合并）

1) 服務(wù)辦理政策和計(jì)劃；

2) 服務(wù)級(jí)別協(xié)議；

3) 能力辦理流程；

4) 服務(wù)接連（Continuity)性和可用性辦理流程；

5) 服務(wù)級(jí)別辦理流程；

6) 服務(wù)報(bào)告流程；

7) 信息(safe)辦理流程；

8) IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；

9) 事務(wù)關(guān)系辦理流程；

10) 供方辦理流程；

11) 事件辦理流程；

12) 問(wèn)題辦理流程；

13) 配置辦理流程；

14) 改變辦理流程；

15) 發(fā)布辦理流程；

16) 整個(gè)系統(tǒng)文件的結(jié)構(gòu)和清單。

6、請(qǐng)求(apply)安排系統(tǒng)文件與ISO/IEC 20000-

1:2005（E）要求的文件對(duì)照說(shuō)明；

7、請(qǐng)求(apply)安排內(nèi)部審閱和辦理評(píng)定的證明資料（Means)；

8、請(qǐng)求(apply)安排記載保密性或敏感性聲明。