為實現(xiàn)組織的目標(biāo), 把若干個不同的管理體系,如質(zhì)量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO14001、職業(yè)健康和管理體系OHS AS18001,通過一定的方式方法,將其整合在一個架構(gòu)下運行的一個管理體系。
該體系要求覆蓋企業(yè)內(nèi)部管理各個方面,做到“橫向到邊、縱向到底”,用一套制度支持管理,既能滿足多個體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求,又能促進各項管理職能有機融合,形成集合協(xié)同優(yōu)勢,充分利用有限資源,建立自我完善的運行機制,有利于提高企業(yè)整體管理的效率和效果,實現(xiàn)企業(yè)的方針和目標(biāo)。
如何考量一個管理體系的有效性,審核方式主要分為兩個部分:
1、文件審核:評審組織質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表單/記錄和其它要求的支持性文件是否涵蓋ISO/TS16949質(zhì)量管理體系(技術(shù)規(guī)范)標(biāo)準(zhǔn)。
2、現(xiàn)場審核:審核組織質(zhì)量管理體系執(zhí)行的程度及有效性。
1)、每次現(xiàn)場審核,包括初次審核(次正式審核)和每年的監(jiān)督審核,必須包括以下方面和內(nèi)容的審核:
a)、從上一次審核后的新顧客。
b)、顧客抱怨和組織反應(yīng)的情況。
c)、組織內(nèi)部審核和管理評審的結(jié)果和措施。
d)、朝持續(xù)改進目標(biāo)的進展情況。
e)、從上一次審核后,糾正措施的有效性和驗證。
2)、包含第四章的質(zhì)量管理體系、第五章的管理職責(zé)、第七章7.1至7.3的產(chǎn)品實現(xiàn)過程,都必須在每個為期連續(xù)12個月的現(xiàn)場審核時,至少進行審核一次。
隨著上述品質(zhì)保證活動的迅速發(fā)展,各國的認(rèn)證機構(gòu)在進行產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證的時候,逐漸增加了對企業(yè)的品質(zhì)保證體系進行審核的內(nèi)容,進一步推動了品質(zhì)保證活動的發(fā)展。到了70年代后期,英國一家認(rèn)證機構(gòu)BSI(英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會)首先開展了單獨的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證業(yè)務(wù),使品質(zhì)保證活動由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證,受到了各方面的歡迎,更加推動了品質(zhì)保證活動的迅速發(fā)展。