昆明萬(wàn)家樂(lè)熱水器維修 維修、保養(yǎng)、統(tǒng)一派單

本網(wǎng)點(diǎn)屬于國(guó)美管家售后服務(wù)維修點(diǎn)，服務(wù)昆明各地區(qū)，為了有效管理昆明地區(qū)用戶需求，本公司在昆明實(shí)行統(tǒng)一報(bào)單維修及保修。24小時(shí)服務(wù)熱線

服務(wù)范圍：全市區(qū)。

服務(wù)時(shí)間；365天24小時(shí)服務(wù)

服務(wù)宗旨；顧客是上帝，您的滿意是我們較大的追求！

上門(mén)維修服務(wù)流程

一、電話報(bào)修

顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，可及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在*時(shí)間進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。

二、登記預(yù)約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類(lèi)、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門(mén)服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門(mén)服務(wù)時(shí)間。

三、準(zhǔn)時(shí)上門(mén)

按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。

四、檢查故障

維修前先檢查一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的故障原因。

五、確定費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)。

六、排除故障

如果您同意維修，便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

七、填寫(xiě)憑單

維修完成后，對(duì)你提供服務(wù)憑證和，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。較后清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。

八、提供保修

在保修期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快致電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供免費(fèi)保修服務(wù)。

服務(wù)有心全滿意

三有

1.有疑問(wèn)找我們：專人接聽(tīng)電話，受理空調(diào)有關(guān)的咨詢，不論什么型號(hào)，不論什么問(wèn)題，當(dāng)日內(nèi)解答疑問(wèn)。

2.有困難找我們：無(wú)論您的空調(diào)有什么故障，只要打一個(gè)電話，剩下的事情由我們?nèi)プ觥?/p>

3.有意見(jiàn)找我們：對(duì)我們服務(wù)工作有任何意見(jiàn)，可以直接指出或投訴，我們以誠(chéng)懇的態(tài)度接受批評(píng)，并努力改進(jìn)。

三心

1.關(guān)心用戶：始終關(guān)心用戶，為用戶著想。

2.細(xì)心檢修：細(xì)心檢查，認(rèn)真修理，致力于維修成功率達(dá)到100。

3.誠(chéng)心待人：誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待用戶，讓用戶放心。

三全

1.服務(wù)：產(chǎn)品咨詢、上門(mén)安裝、指導(dǎo)使用、檢修調(diào)試、保養(yǎng)清潔、存卡建檔、定期回訪等，竭誠(chéng)為用戶服務(wù)。

2.全天候服務(wù)：全天候響應(yīng)、無(wú)休息日，市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。

3.全情意服務(wù)：讓用戶滿意是我們的宗旨，全情全意服務(wù)是我們永恒的追求。

三滿意

1.用戶滿意：尊重用戶的要求和習(xí)慣，完全為用戶服務(wù)，讓用戶滿意。

2.自己滿意：嚴(yán)于律己，認(rèn)真工作，讓自己滿意。

3.公司滿意：維護(hù)空調(diào)的合法權(quán)益，經(jīng)得起時(shí)間和質(zhì)量的考驗(yàn)，讓公司滿意。

昆明萬(wàn)家樂(lè)熱水器后維修

下列原因造成的損壞不屬免費(fèi)包修范圍，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)行收費(fèi)維修

1.消費(fèi)者因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)而造成損壞；

2.非我公司指定的簽約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、修理造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的）；

3.無(wú)有效及三包憑證的，且無(wú)法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)；

4.三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改；

5.因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞；

6.超過(guò)包修期限的產(chǎn)品；

7.我公司降價(jià)銷(xiāo)售，在保修卡或機(jī)體上印有“優(yōu)惠品”、“等外品”、“處理品”字樣的產(chǎn)品；

8.非正常渠道購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)。

對(duì)以上情況如用戶同意交費(fèi)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)為用戶提供有償維修，收費(fèi)按公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

貼心服務(wù)宗旨

貼心：朋友般真誠(chéng)，無(wú)微不至

：售前到售后，始終照顧夠

專業(yè)：專業(yè)素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)

昆明萬(wàn)家樂(lè)熱水器熱線