昆明創(chuàng)爾特?zé)崴魇酆蠓?wù)電話《萬(wàn)千贊譽(yù)見證》
維修
昆明市上門服務(wù)范圍（各區(qū)設(shè)有分點(diǎn)）：禪城區(qū)(南莊鎮(zhèn)、張槎、瀾石、環(huán)市、石灣、祖廟、城門頭、普君、升平、同濟(jì)、永安、城南、江灣)、南海區(qū)(桂城、羅
村、里水、九江、丹灶、大瀝、獅山、西樵)、順德區(qū)(大良、容桂、倫教、勒流、陳村、北滘、樂從、龍江、杏壇、均安)、高明區(qū)(荷城、更合、楊和、明城)、
三水區(qū)(西南、云東海、白坭、樂平、大塘、蘆苞、南山)
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服務(wù)中心，用戶滿意100％原廠配件！
一、品牌升級(jí)，設(shè)計(jì)開啟未來 二、非凡品質(zhì)，萬(wàn)千贊譽(yù)的見證。
創(chuàng)爾特電器一如既往，自信而欣喜地?fù)肀聲r(shí)代、新機(jī)遇，于2011年啟動(dòng)品牌升級(jí)，以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者而改變，不僅是非凡產(chǎn)品的創(chuàng)造者，也是愉悅生
活方式的，更是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)者。以設(shè)計(jì)開啟未來的新戰(zhàn)略，明確設(shè)計(jì)創(chuàng)新作為品牌內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，在[破]的挑戰(zhàn)中尋求的[立]。行走
在構(gòu)建中國(guó)廚衛(wèi)電器行業(yè)高端強(qiáng)勢(shì)品牌之路上，創(chuàng)爾特銳意進(jìn)取拼搏向前：
[高端]意味著，高性能、高品質(zhì)、高溢價(jià)的能力
[]意味著，消費(fèi)者心中的
[強(qiáng)勢(shì)]意味著，市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)與被追隨
它是目標(biāo)，更是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它是諾言，更是榮耀。創(chuàng)爾特承諾帶給消費(fèi)者非凡的、愉悅的生活體驗(yàn)。
回眸，創(chuàng)爾特砥礪前行走出一條寫滿創(chuàng)爾特的發(fā)展之路，也造就了皎皎不群、燁燁生輝的品牌。遠(yuǎn)矚，創(chuàng)爾特站在更高更遠(yuǎn)的據(jù)點(diǎn)，為創(chuàng)爾特未來，為社會(huì)的發(fā)
展和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
昆明創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修，建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨
時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查
表。
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上門維修服務(wù)流程如下：
步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全昆明全市，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，
我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門
我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修
，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)
到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持!如果您以熱水器后還有別的需要
，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，
而且我們會(huì)以快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!
創(chuàng)爾特真誠(chéng)歡迎您的光臨!
創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修季節(jié)在變我們的服務(wù)不變!
不求利潤(rùn)多少，但求服務(wù)!!春夏秋冬竭誠(chéng)為您服務(wù)!!
昆明全市統(tǒng)一服務(wù)電話;服務(wù)目標(biāo)服務(wù)0缺陷，客戶滿意
全市投訴受理熱線(全市)認(rèn)真接聽，客戶心聲
昆明全市服務(wù)區(qū)；做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。
宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，，客戶，舒心，安心，放心
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