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南京菲斯曼售后基本原則
1．樹立顧客第—的原則
2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù)
3．堅(jiān)決維護(hù)商場(chǎng)的整體形象
4.售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，顧客投訴的由投訴處處理
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在售后服務(wù)工作中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)工作力度，逐步形成—套優(yōu)質(zhì)、
完整的售后服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。
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換新等服務(wù),推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新，是適應(yīng)國際金融危機(jī)發(fā)生后綜合國力
競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)的主動(dòng)選擇，是適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的必然要求。
近年來，中央深改組力求從體制機(jī)創(chuàng)新上能推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力解決制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體制制
問題，推進(jìn)五大任務(wù)取得了穩(wěn)當(dāng)前、利長遠(yuǎn)的顯著成效。
【菲斯曼】【廠】【家】指】【定】【維】【修】【中】【心】好生活從菲斯曼開始。
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服務(wù)區(qū)域：南京市區(qū)
附近菲斯曼"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市
場(chǎng)菲斯曼回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益菲斯曼社
會(huì)效益。維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的維修經(jīng)
驗(yàn)，而且還具備良
好的職業(yè)素質(zhì)菲斯曼高度責(zé)任感。維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不
斷開拓”的精神，本公司將第—時(shí)間竭誠為您服務(wù)
南京菲斯曼壁掛爐售后維修中心許諾：
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(1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤，20分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺(tái)接待節(jié)假菲斯曼不歇息，保證用戶隨到隨
修;樹立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。不夸張毛病，根絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。
外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您！
的機(jī)器排除毛病，力求當(dāng)天完結(jié)修理。
(6)經(jīng)我中間(南京菲斯曼壁掛爐修理中間)修理的機(jī)器—概實(shí)施保修，保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修
質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中間擔(dān)任返修
(7)客戶在我中間修理過機(jī)器，修理費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)樹立回訪準(zhǔn)則：定時(shí)對(duì)我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用戶滿意率、樹
立用戶滿意率表
(9)對(duì)客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。南京菲斯曼修理中間具有國家
建設(shè)部頒布的專業(yè)級(jí)施工，中國家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員南京修理專業(yè)服務(wù)商。
南京菲斯曼壁掛爐統(tǒng)—維修熱線
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公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，第—，客戶，舒心。
—、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取
二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量第—；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第—
三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)—流的品牌：菲斯曼壁掛爐售后服務(wù)中心