1.如果您安裝了金山衛(wèi)士或360，則可以使用內(nèi)置的網(wǎng)絡(luò)修復(fù)工具對(duì)其進(jìn)行修復(fù)，這是一種非常方便有效的解決方案。

如果計(jì)算機(jī)上沒有衛(wèi)士，則可以登錄QQ，給親朋好友打電話，下載一個(gè)進(jìn)行傳遞；您也可以使用U盤進(jìn)行復(fù)制。

2.（1）打開網(wǎng)絡(luò)和共享中心，選擇當(dāng)前連接tcp / ipv4，然后在自動(dòng)DNS選項(xiàng)中選擇使用DNS地址8.8.8.8，然后查看是否可以訪問(wèn)Internet，如果不能，請(qǐng)繼續(xù)往下看；

（2）使用cmd命令啟動(dòng)----運(yùn)行cmd --------輸入ping 127.0.0.1，這是您當(dāng)前主機(jī)的地址。如果ping成功，則表明TCP / IP協(xié)議沒有問(wèn)題。不需要重新繼續(xù)步驟。否則，您將需要重新安裝該協(xié)議的驅(qū)動(dòng)程序。

（3）如果上一步?jīng)]問(wèn)題，則可以ping您的網(wǎng)關(guān)地址，即您的路由器地址或交換機(jī)的網(wǎng)關(guān)地址，通常為192.168.0. 獲取網(wǎng)關(guān)的具體方法是在命令行上輸入ipconfig / all，然后找到與您當(dāng)前連接的網(wǎng)絡(luò)類型相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)關(guān)地址，如圖所示：圖中的第二條紅線。

（4）如果提示成功，則表明路由器連接正常，無(wú)需重啟或設(shè)置，請(qǐng)執(zhí)行步驟（4）。如果不成功，則需要設(shè)置路由器。有關(guān)詳細(xì)信息，請(qǐng)搜索路由器設(shè)置指南。記住選擇DHCP。當(dāng)然，簡(jiǎn)單的方法是重新啟動(dòng)路由，因此將解決一般問(wèn)題。

3（1）如果問(wèn)題仍未解決，則重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，或嘗試使用其他人的計(jì)算機(jī)。如果仍然不能，并且您不太了解計(jì)算機(jī)，則可以致電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，也許是網(wǎng)絡(luò)dns配置錯(cuò)誤。在確認(rèn)運(yùn)營(yíng)商的DNS沒錯(cuò)的情況下，您可以嘗試以下解決方案。

（2）使用ipconfig / all命令查看您的ipv4地址。如果以169開頭，則可能是問(wèn)題所在。由于通常將ip設(shè)置為自動(dòng)獲取，但是在未啟動(dòng)DHCP或未更新DHCP的情況下，您的ip只能使用系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的地址。此時(shí)，您需要重新啟動(dòng)服務(wù)中的dhcp客戶端服務(wù)，將其設(shè)置為自動(dòng)，然后重新獲取ip。

4（1）如果問(wèn)題仍然沒有解決，那么您在tcp / ip中手動(dòng)設(shè)置ip和dns，設(shè)置示例如下：紅線1上方，一個(gè)數(shù)字可以隨意更改，2為您的路由地址或網(wǎng)關(guān)，3對(duì)于dns服務(wù)器地址，您可以找到一個(gè)。然后查看您是否可以上網(wǎng)。

（2）如果您再也無(wú)法這樣做，則可能是您的網(wǎng)卡已損壞，或者運(yùn)營(yíng)商的dns問(wèn)題，您可以致電客戶服務(wù)支持。

解決這些問(wèn)題之前，應(yīng)檢查路由器的WAN端口是否已連接，是否還有其他硬件問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)電纜損壞。