眼鏡店店員需要注意的事項？

店員在店里起到的作用非常重要，一個眼鏡店生意的好壞和店員有很大關系，一個的店員除了可以給店內(nèi)帶來業(yè)績，還可以為眼鏡店培養(yǎng)大批的客戶和提升眼鏡店的品牌知名度，那么如何成為一個的店員呢？店員在工作中要注意事項呢？今天德帆裝修的小編就來為大家講解一下：

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1、具備專業(yè)的知識

作為一個店員首先你要具備一些必要的專業(yè)知識，眼鏡行業(yè)是一個半醫(yī)半商的行業(yè)，有著其特殊的特質(zhì)，所以你要掌握一些諸如：驗光知識、眼科知識、眼鏡架材料和鏡片材料等方面的知識，這樣才能顯得更專業(yè)，客戶才會對你產(chǎn)生信賴。

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2、掌握挖掘客戶需求的能力

顧客從進眼鏡店起，從驗光到配鏡這一過程，店員要多角度、多方面的去挖掘客戶的需求，不要只是簡單的問一句“您有什么需求”，要多了解顧客，才能“對癥下藥”，如：顧客是從事什么行業(yè)的？顧客的用眼習慣如何？顧客對以前配的眼鏡有哪些不滿意等等，這些都是需要銷售人員在這個過挖掘的。

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3、耐心傾聽

有些顧客的要求比較多，或者對之前配的眼鏡向你吐槽，這時候你不要不耐煩，而是要耐心傾聽，耐心傾聽是一個店員的基本功，耐心傾聽能使顧客對你產(chǎn)生信賴，通過傾聽顧客的訴說，來了解顧客的真實想法，要知道顧客此時心理想法是什么，他有什么打算，他希望聽到什么樣的話等等，只有這樣我們才能了解顧客的需求。

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