對我國企業(yè)的幾點(diǎn)啟示

1、以渠道能力為目標(biāo)。中國目前的經(jīng)濟(jì)形勢是一個(gè)買方市場,換言之就是一個(gè)“渠道為王”的市場。對于中國企業(yè)來說,渠道尤其是銷售渠道在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中非常突出。國外的供應(yīng)鏈管理主要是面向生產(chǎn)領(lǐng)域,是以生產(chǎn)制造為核心的內(nèi)向型模式,在功能設(shè)計(jì)和企業(yè)應(yīng)用上往往以計(jì)劃優(yōu)化、排產(chǎn)計(jì)劃等為核心。而中國的供應(yīng)鏈管理主要是外向型的,是面向渠道尤其是銷售渠道管理的應(yīng)用,在功能設(shè)計(jì)和企業(yè)應(yīng)用上往往以規(guī)范渠道行為、提升渠道業(yè)務(wù)協(xié)同效率等為核心。

2、以外包租用模式為實(shí)現(xiàn)方式。通過DELL公司實(shí)施供應(yīng)鏈管理的案例我們看到,DELL公司作為一個(gè)國際知名企業(yè),本身有實(shí)力自己建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理平臺。而在中國,并不是每一家企業(yè)都能如DELL公司一樣,有實(shí)力、有必要去建設(shè)自己的供應(yīng)鏈管理平臺。在中國中小型企業(yè)占據(jù)了的主導(dǎo)地位,而中小型企業(yè)的IT環(huán)境、IT技能和IT價(jià)值規(guī)律都比較缺乏。中國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐、經(jīng)營管理水平、技術(shù)與資金實(shí)力與DELL公司相比存在巨大的差距,能夠自建供應(yīng)鏈管理平臺的企業(yè)少之又少,就是聯(lián)想這樣的企業(yè)在自建供應(yīng)鏈管理平臺時(shí)也會碰到非常有挑戰(zhàn)的困難。由此可見,完全復(fù)制DELL公司的供應(yīng)鏈管理模式,對中國企業(yè)來說并不現(xiàn)實(shí)。但同樣通過供應(yīng)鏈管理來獲取競爭優(yōu)勢,卻是完全可能的。對于中國企業(yè)來說,利用三方平臺實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理就具有通過三方供應(yīng)鏈管理平臺,采取外包租用模式,能夠非常有效地整合渠道資源,實(shí)現(xiàn)渠道流程優(yōu)化,這種模式已成為眾多企業(yè)的共同選擇。

3、以先固化后持續(xù)優(yōu)化為實(shí)施策略。國外的供應(yīng)鏈管理主要立足于內(nèi)部資源的深度開發(fā),而中國則主要立足于外部資源的寬度利用和橫向整合。作為供應(yīng)鏈上的核心企業(yè),在目標(biāo)設(shè)定、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)上不能一味地追求內(nèi)部資源深度開發(fā),單純強(qiáng)調(diào)自身應(yīng)用功能的強(qiáng)大和先進(jìn),重要的是要考慮供應(yīng)鏈上的其它伙伴。他們中間有的企業(yè)IT基礎(chǔ)薄弱,管理基礎(chǔ)不扎實(shí),是供應(yīng)鏈上弱的一環(huán),系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)必須先滿足他們的需求,先真正將供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)起來。也就是說,企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過程中,一定要考慮到供應(yīng)鏈上合作伙伴的業(yè)務(wù)承受能力和管理承受能力,必須先固化渠道行為,再追求適度的持續(xù)的優(yōu)化。具體做法可以分解為以下幾個(gè)方面:

先,降低渠道成本。通過供應(yīng)鏈管理平臺,以智能、全程可視、實(shí)時(shí)響應(yīng)的方式為渠道提供各種增值服務(wù),并通過簡單的界面、清晰的操作流程使各種增值服務(wù)的提供變得十分簡潔,使企業(yè)能夠利用渠道的行為慣性進(jìn)而鎖定渠道,進(jìn)而規(guī)范渠道行為,降低渠道成本并提升渠道效率。

其次,整合渠道資源。基于供應(yīng)鏈管理平臺,實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道尤其是銷售渠道上所有參與方的高度協(xié)同,減少整個(gè)供應(yīng)鏈上的存貨數(shù)量,加速對客戶需求的反應(yīng)能力,通過協(xié)同為終客戶創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)企業(yè)可以根據(jù)所掌握的、準(zhǔn)確的信息,合理安排自己的生產(chǎn)和采購,又可以加強(qiáng)對時(shí)常的掌控。

后,提升客戶服務(wù)水平。基于供應(yīng)鏈管理平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對合作伙伴行為的管理,包括客戶信息的搜集、實(shí)時(shí)處理、客戶的消費(fèi)規(guī)律分析等,提出個(gè)性化的客戶關(guān)懷、客戶服務(wù)方案,提升客戶服務(wù)水平。

未來企業(yè)之間的競爭不再是產(chǎn)品的競爭,而是供應(yīng)鏈的競爭。我國企業(yè)應(yīng)該借鑒國外經(jīng)驗(yàn),利用供應(yīng)鏈管理的思想,立足于自身實(shí)際,以渠道管理為目標(biāo),以外包租用模式為實(shí)現(xiàn)方式,以先固化后持續(xù)優(yōu)化為實(shí)施方法,建立一條具有國際競爭力的供應(yīng)鏈。