個人怎么做跨境電商亞馬遜?一個人做亞馬遜會面臨哪些壓力?一個人能不能做好亞馬遜?相信很多想要做亞馬遜的朋友都會有這樣的疑問,自己一個亞馬遜新人,什么都不懂,能做好這件事嗎?
個人做亞馬遜開始的總是感覺壓力重重,一個人只有一臺電腦陪伴,一個人學(xué)習(xí)亞馬遜知識,一個人開店鋪,選品,找貨代,打包。
開始摸著石頭過河,會遇到很多問題,選品侵權(quán),被跟賣,稅務(wù)問題等等搞得不已,辛辛苦苦的上架產(chǎn)品,優(yōu)化listing,眼睜睜地看著別人出單,自己干著急的無力感。
無論個人做亞馬遜還是團隊做亞馬遜,遇到的問題萬變不離其宗,核心還是在運營上面。既然問題已經(jīng)出現(xiàn),怎么才能更好地解決問題并能夠防患于未然呢?
一、合理分配時間
1、30%(約2-3小時/天)用于日常例行事務(wù)的處理
包括日常的郵件回復(fù)
訂單處理
差評聯(lián)系與修改
物流發(fā)貨相關(guān)事項
2、30%(約2-3小時/天)用于產(chǎn)品Listing優(yōu)化和廣告優(yōu)化
對產(chǎn)品內(nèi)容進行調(diào)整優(yōu)化
根據(jù)銷量、排名升級自己對產(chǎn)品的認知變化
3、30% (約2-3小時/天)用于競品分析
與同類競品做分析對比、優(yōu)化自己的產(chǎn)品界面
分析競爭對手包括競品Listing的情況
學(xué)習(xí)和研究競爭對手的運營思路和方法
4、10%(約1小時/天) 干貨學(xué)習(xí)和交流
逛外國社交網(wǎng)站,ins,臉書等等
逛公眾號,亞馬遜123網(wǎng)站
參加線下亞馬遜交流分享活動
二、選品是關(guān)鍵
選品是亞馬遜運營重要的一個環(huán)節(jié),回歸產(chǎn)品本身,賣家要注重當?shù)禺a(chǎn)品的市場,考慮的是選擇的什么類目的產(chǎn)品、產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品的供貨渠道,產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢等問題。
亞馬遜新手,建議先選擇低成本競爭力小的產(chǎn)品,避免選擇亞馬遜Best Sellers Top 100一些熱門榜單存在侵權(quán)隱患的產(chǎn)品。通過看關(guān)鍵數(shù)據(jù),如產(chǎn)品的review分數(shù)及數(shù)量來判斷其銷量,是否可以運作。
選品在整個運營中占據(jù)主導(dǎo)位置,可以毫不夸張的說,七分選品,三分運營。亞馬遜頭等問題就是解決銷量的問題,選品選對了,穩(wěn)扎穩(wěn)打的運營,個人做亞馬遜也可以輕輕松松,綻放光彩。
三、關(guān)鍵詞的選取
關(guān)鍵詞的維持主要就是保持listing活躍度,以及靠轉(zhuǎn)化率。
通常,標題關(guān)鍵詞的設(shè)定格式為:核心關(guān)鍵詞+品牌名+輔助型關(guān)鍵詞+產(chǎn)品屬性+功能+使用范圍(每個單詞首字母大寫(介詞除外),150個字符以內(nèi))。
其中,關(guān)鍵詞的格式設(shè)置要注意以下幾點:
1、首先在長度上,關(guān)鍵詞是用短語或詞,盡量不要用長句,越長的關(guān)鍵詞顧客反而不容易用,會降低產(chǎn)品曝光;
2、關(guān)鍵詞排列上,建議從產(chǎn)品相關(guān)性、的順序從上往下排;
3、不要重復(fù)關(guān)鍵詞;
4、使用簡潔的關(guān)鍵詞,但不是少見且買家可能不知道的縮寫;
5、 關(guān)鍵詞需要結(jié)合數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化;
6、關(guān)鍵詞的內(nèi)容順序要按照正常的順序來排列,且內(nèi)容拼寫要正確無誤。
四、注重售后問題
亞馬遜售后問題直接關(guān)系著客戶體驗,從而也影響著賣家賬號的表現(xiàn)和。
因為亞馬遜是通過郵件進行溝通的,所以一定要及時看郵件并積極處理售后問題,一份好的郵件回復(fù)至關(guān)重要。
1、顧客至上原則,無論顧客是因為什么原因給差評,要求退換貨,保持一個良好的心態(tài),積極地去處理,顧客永遠是對的!
2、的售后回復(fù)模板
出現(xiàn)售后問題無非就是因為產(chǎn)品,無論是由于質(zhì)量問題,還是物流時效問題,盡量和用戶溝通不要給差評,不要進行退貨,適當?shù)乜梢苑艑捳呓o予用戶賠償。我們的上帝開心了,一點點錢換一個好評何樂而不為呢?
個人做亞馬遜難不難?找對方式方法并不難,運營的知識點就那么多,在于有沒有系統(tǒng)性,有重點性的去分析自己的店鋪出現(xiàn)問題的原因,有沒有真正用心下辛苦去鉆研。世上無難事只怕有心人!
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