要寫好一封留評率較高的索要好評郵件模版可以從以下四個方面來著手：

1. 標(biāo)題

明確說明給買家發(fā)這封郵件的目的。

(1)對于常規(guī)訂單，標(biāo)題可以這樣寫：

Thank you for choosing our product, you may reply this emailif meet any problem

這個標(biāo)題就是向買家傳遞：我們的產(chǎn)品不是賣出去就不管了，同時我們也是有良好的售后服務(wù)的，任何售后問題都可以通過該郵件通知我，以便我們?yōu)槟峁﹝ui及時的售后服務(wù)，讓客戶對售后保障非常放心。

(2)對于需要給予特殊信息支撐的產(chǎn)品，標(biāo)題可以這樣寫：

This is Special Product Information for Your Amazon Order

提醒買家：您購買的這個產(chǎn)品，我們?yōu)槟峁┝艘粋€額外的幫助信息，目的是為了讓您更方便的使用。一旦買家遇到了使用上的相關(guān)困惑，看到這個郵件，就會感覺這個信息來的很及時，很貼心。

(3)對于重復(fù)購買或批量購買的客戶，標(biāo)題可以這樣寫：

Thank You for Your Repeat Order

Thank You for the Bulk Purchase

這個標(biāo)題傳遞出我們能夠明確識別出您是重復(fù)購買或批量購買我們產(chǎn)品的客戶，讓其獲得特別受尊重的感覺，提升再次購買的幾率。

另外不建議耍小聰明的做法，比如帶上“Re:”或”Fw“等字樣，這樣可能帶來更多的郵件打開率，但買家會有一種上當(dāng)?shù)母杏X，引起反感。

2. 內(nèi)容

(1)稱呼

不能千人一面的寫：Dear Customer或Hi Customer，要準(zhǔn)確的叫出買家的名字：Dear ***，不要讓客戶覺得你不尊重他。

(2)準(zhǔn)確致謝購買的什么產(chǎn)品

準(zhǔn)確說出客戶購買的哪個產(chǎn)品，包括訂單號、產(chǎn)品名字，zui好有產(chǎn)品圖片。這兩個部分這樣寫，讓客戶感覺到你這封郵件是針對他個人認(rèn)真寫的，不是千篇一律的廣播。

(3)聲明售后服務(wù)以及萬一有不滿，請先聯(lián)系我們

向客戶說出我們的售后服務(wù)目標(biāo)：保證讓客戶滿意，假如遇到任何問題和不滿，請向我們提出來，保證立刻給予解決，再次讓客戶放心，并暗示：若有不滿先不要留差評，直接回郵件告訴我們，我們立刻給予解決。這部分的目的就是為了減少差評，有問題，先聯(lián)系我們。

(4)委婉索取好評

勸說客戶，若此次購買或我們的產(chǎn)品給您帶來快樂，獨樂樂不如眾樂樂，何不通過留Review的方式寫出來呢，可以讓其他買家一起分享你的快樂，也可以給其他買家一些購買參考。不要硬邦邦的要求客戶給留個5行好評。并在下方附上方便留Review或FeedBack的鏈接，客戶一點鏈接就可以留評了。

3. 結(jié)尾

可以這樣寫：

Have a nice day!

Yours,

*** from ** Customer Service Team

zui后zui好附上自己店鋪的Logo圖片

小結(jié)：

1、 標(biāo)題明確說明郵件目的

2、 正文個性化編寫，不能千人一面

3、 聲明自己有良好的售后服務(wù)保障，有問題，先別留差評，郵件直接回復(fù)即可解決問題

4、 索評要委婉

5、 結(jié)尾個性化

其次，確實提高了客戶的購買體驗，從客戶的Feedback中，明顯看出對自己售后服務(wù)的認(rèn)同。

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