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一、服務(wù)準(zhǔn)則：專業(yè)、、優(yōu)質(zhì)。

二、指導(dǎo)思想：提升服務(wù)專業(yè)化 加快規(guī)范服務(wù)流程化

三、服務(wù)政策

（一）對外服務(wù)承諾

1、大金產(chǎn)品自出售之日起，在三包有效期內(nèi)憑有效收據(jù)享受免費保修，超過三包有效期或三包責(zé)任范圍外的，按照規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費維修；

2、報修、咨詢、投訴服務(wù)熱線〔1〕0595//2260//8118〔2〕133//0596//6169；提供365天熱線服務(wù)；

3、市區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù)，城市周邊地區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、邊遠農(nóng)村地區(qū)電話預(yù)約時間上門服務(wù)。

以人為本，以客戶為中心，堅持誠信，注重業(yè)績 。

服務(wù)范圍：服務(wù)區(qū)域:豐澤區(qū)、鯉城區(qū)、洛江區(qū)、清濛開發(fā)區(qū)、東海片區(qū)、橋南片區(qū)、南環(huán)路、晉江、池店、陳埭、青陽、晉江、大霞美、洛陽等

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互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和消費水平的迅速提升，人們的消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，相比幾十年前以滿足溫飽為主的剛需消費，21世紀(jì)以80、90后為代表的消費者更傾向于“有態(tài)度”的消費方式，追求生活品質(zhì)。大金家電通過全系列智慧家電向廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度生活的理念。面對快速更迭的家電消費品大環(huán)境，以及不斷變化的消費需求，大金家電逐漸成為引領(lǐng)智慧生活的風(fēng)向標(biāo)