消費者滿意度調(diào)查，我們從顧客感知、服務界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個維度進行的測量和評估，確定服務短板，并對其進行系統(tǒng)分析，提出量化的、可操作性的改進措施，從而穩(wěn)步提升消費者滿意度。

服務行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、醫(yī)藥保健品、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業(yè)等

覆蓋省市：長沙深圳 成都北京 安徽重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

消費者研究方法：

1、定性分析技術：

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；

2、定量分析技術：

入戶訪問、攔截式訪問、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄調(diào)查等；

3、市場分析技術：

需求與效能匹配矩陣、職業(yè)、收入與消費成長模型等。

消費者研究優(yōu)勢：

1、經(jīng)驗豐富：

我們擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團隊，清楚了解不同行業(yè)消費者的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報告，為消費者提供專業(yè)的指導性建議。

2、流程完善：

無論是研究流程，還是執(zhí)行流程，我們都有成熟的質(zhì)量控制及管理體系來保證項目質(zhì)量。

3、工具齊備：

無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數(shù)據(jù)處理、知識挖掘等各個環(huán)節(jié)，我們都有各種有效的工具。

4、專業(yè)團隊：

狼群調(diào)研公司團隊專業(yè)，經(jīng)驗豐富。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統(tǒng)計學、社會學等眾多專業(yè)。

5、高附加值：

狼群調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務案例展示：

案例一：

委托消費者：湖南XX計算機系統(tǒng)有限公司

調(diào)研目的：牙科診所選址研究

調(diào)研對象：

（1）長沙雨花區(qū)3個商圈

（2）長沙天心區(qū)3個商圈

調(diào)研內(nèi)容：

（1）商圈初步選定與政策準入性分析；

（2）了解目標商圈周邊環(huán)境情況：包括所屬區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境、周邊社區(qū)環(huán)境、商鋪環(huán)境、交通環(huán)境及商圈1公里范圍內(nèi)競爭對手的數(shù)量和具體所在的位置；

（3）了解商圈地址可獲得性情況；

（4）終對商圈進行綜合評估，確定選址；

（1）（5） 增值服務：獲取商圈內(nèi)商業(yè)店鋪/寫字樓的租金范圍

調(diào)研方法：文案研究+實地走訪

調(diào)研地點：長沙雨花區(qū)、天心區(qū)

案例二：

委托消費者：廣東***農(nóng)牧有限公司

調(diào)研目的：調(diào)研選址，包括周邊環(huán)境研究及消費者研究

調(diào)研對象：項目周邊居民

（1）年齡在18周歲及以上

（2）必須家里經(jīng)常（每周至少2天及以上）自行做飯吃

（3）曾購買過家庭煮食材料

調(diào)研內(nèi)容：

（1）宏觀環(huán)境研究（包括政策、經(jīng)濟、人口、周邊社區(qū)、交通、商業(yè)等環(huán)境分析）

（2）競爭對手調(diào)研（競爭對手數(shù)量、分布、特色、產(chǎn)品、價格等）

（3）人流量監(jiān)測

（4）消費者問卷調(diào)查

調(diào)研方法：文案研究+實地考察+消費者攔截訪問

調(diào)研地點：項目周邊蔚藍海岸、招商名仕花園、育德佳園、浪琴嶼、天?；?/p>