蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)考綱：

考試科目：英語、旅游學(xué)概論、管理學(xué)原理

專業(yè)科目1：旅游學(xué)概論

參考書目：《旅游學(xué)概論》（第七版），李天元編著，南開大學(xué)出版社。

考試題型：單選、判斷、名詞解釋、簡答及分析論述題

考試大綱：

旅游學(xué)作為一門綜合性的學(xué)科，以人類的旅游活動為出發(fā)點，以研究旅游三要素（旅游主體、旅游客體、旅游媒體）及其相互關(guān)系為核心，通過介紹旅游現(xiàn)象的歷史演進(jìn)與發(fā)展現(xiàn)狀，探討旅游發(fā)展的基本規(guī)律，闡述旅游活動和旅游業(yè)的構(gòu)成要素以及它們之間的關(guān)系，介紹我國發(fā)展旅游的方針和政策，通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解旅游學(xué)理論的結(jié)構(gòu)框架以及對旅游現(xiàn)象和旅游學(xué)科有一個概括而的認(rèn)識。

1.了解旅游的發(fā)展簡史、旅游的種類；理解旅游的本質(zhì)和社會屬性；理解、掌握旅游的概念和現(xiàn)代旅游的特征；旅游活動的特點以及人們將托馬斯·庫克尊為旅游業(yè)的先驅(qū)的原因。

2.了解旅游者定義(羅馬會議定義與WTO定義)、國內(nèi)旅游者的界定（歐美區(qū)別）、旅游者類型劃分(按照旅游目的劃分)以及旅游者心理類型特征（帕洛格的心理類型特征）。

3.掌握旅游業(yè)的性質(zhì)、特點；了解旅行社類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、旅游飯店連鎖店形式及特點；熟練掌握旅游產(chǎn)品的概念及特點。

4.理解和掌握旅游業(yè)對經(jīng)濟(jì)、社會、文化的積極和消極影響。

5.掌握旅游資源的含義；了解旅游資源評價的方法和旅游資源開發(fā)的基本原則、意義；熟練掌握旅游資源劃分的標(biāo)準(zhǔn)，旅游資源開發(fā)工作的原則以及旅游資源保護(hù)的對策及原因。

6.掌握旅游市場的含義和影響旅游需求的因素；掌握旅游市場細(xì)分的概念和旅游目標(biāo)市場選擇的方法；熟練旅游市場營銷的概念及內(nèi)容；分析我國入境市場的概況及發(fā)展。

7.了解國家旅游管理體制的幾種不同模式；掌握幾個重要旅游行業(yè)組織的名稱和英文縮寫；了解我國的基本旅游政策、旅游組織的基本職能以及國家干預(yù)旅游活動的手段方式。

8.了解世界各國旅游業(yè)的發(fā)展模式，了解世界及我國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。掌握我國現(xiàn)階段旅游業(yè)發(fā)展模式的基本特點。

9.掌握旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的定義及內(nèi)容、了解旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點和主要途徑。

專業(yè)科目2：管理學(xué)原理

參考書目：《管理學(xué)——認(rèn)知、理論與實踐》（2019年第三版），編著：費(fèi)湘軍、胡一鳴，北京化學(xué)工業(yè)出版社。

考試題型：名詞解釋、選擇題、判斷題、簡述題、論述題、案例分析、計算題

考試大綱：

章 管理概述（管理的定義、管理的職能、管理者的概念、管理者的特點、管理者的分類、管理者的技能要求、管理的原理、組織文化與環(huán)境）

第二章 管理思想的發(fā)展與演變（重點掌握20世紀(jì)經(jīng)典的管理理論以及管理理論新發(fā)展）

第三章 決策（決策的定義、程序、基本方法、影響決策的因素）

第四章 計劃（計劃的定義、分類和內(nèi)容、計劃工作的重要性、計劃制定的流程、目標(biāo)管理的含義、目標(biāo)管理的特點、戰(zhàn)略管理）

第五章 組織（組織的概念、組織結(jié)構(gòu)的形式、管理幅度、管理層次、組織結(jié)構(gòu)的形式）

第六章 領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)的定義、領(lǐng)導(dǎo)的作用、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)理論）

第七章 激勵（激勵的定義與形式、激勵相關(guān)理論）

第八章 溝通（溝通的要素、溝通的過程與形式、溝通與人際交往技能的開發(fā)）

第九章 控制（控制的含義、類型、步驟、基本方法、有效控制的原則）

第十章 創(chuàng)新（創(chuàng)新的含義與作用）