面對難以預料的開年滑鐵盧，作為網易企業(yè)郵箱的代理商一員，我們在防范疫情的同時更看重的是深耕客情，與客戶一同走出經營困境，在復工前充足電，不只考慮眼前的難關如何度過，更為長遠發(fā)展做足打算，為此，這段時間我們嘗試運用了很多方式方法來扭轉危機：

逼死企業(yè)的不是疫情，而是安逸

面對突如其來的疫情，“隔離”成了生活的主題。居家的日子里，停下，就是落后。作為網易企業(yè)郵箱十年的合作伙伴，我們必須投身遠程辦公的熱潮里，利用線上復工打磨團隊。員工關懷、團隊訓練、培訓提升，堅不可摧的團隊就是在一點一滴中訓練出來的。

我們要求大家利用疫情期間多了解企業(yè)郵箱行業(yè)的動態(tài)，大家分工對競品進行研究，從公司、產品、服務、價格等方面了解，有針對性的調整自身的打法，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

同時疫情使我們看清了一些人的潛力，疫情對于每個人都是公平的，有些人拿疫情作為借口，真正把“隔離時間”作為了假期；而有些人在疫情面前知難而上，記得一句話說的很好：毀掉一個人的方式，就是給他足夠的安逸。

利用網易新推出的scrm產品“網易互客”，通過朋友圈‘秀’專業(yè)度，讓客戶更放心。

與客戶感同身受的問候，細致入微的防護提示，耐心專業(yè)的客戶解答，超出本職的擴展服務……，旨在借助朋友圈的傳播“鼓勵自己，躁動他人”。一定要讓客戶“感知”我們對于防疫抗疫的嚴謹與疫情期間利用在線辦公的快速響應與專業(yè)應答，讓客戶特別是潛在客戶、意向客戶更加了解我們、信任我們，需要我們。

我們要求大家利用疫情期間多溝通客戶（未成交客戶+老客戶），公司安排專人策劃內容分享傳播文案，通過網易互客給銷售人員下達社交分享任務和指標，每個銷售人員在接到任務后發(fā)布一條朋友圈，要求獲得20個客戶閱讀。對于獲得閱讀人數多的銷售人員進行獎勵，同時通過網易互客的獲客轉化系統(tǒng)對朋友圈帶來的線索進行轉化，半個月的時間已經取得了十幾個意向。

疫情期間討論的不是如何復工，而是PK

客戶經營，“人”是核心。疫情期間召開在線會議，開放式的討論每個人的新年目標，讓員工理解他們的目標都將跟企業(yè)的經營緊密相關，明確“唯有努力工作才可以實現自我”的行為準則，從而引導員工主動設定獎懲方案及承諾，企業(yè)好，則大家好。

員工在家辦公，利用網易互客的云電話功能進行電話外呼，主管每天查看銷售人員電話外呼數量完成情況，并針對性的進行電話錄音檢查，對的錄音進行內部分享。

復工在即，把“客情”文章做徹底

接近2個月遠程溝通，在線辦公，居家“隔離”的洗禮，提醒客戶無論何時，無論什么行業(yè)，有一種靠譜的在線辦公方式叫網易企業(yè)郵箱，特別是針對那些一直不能下定決心，采購或升級企業(yè)郵箱的客戶，更是要將好郵箱助力企業(yè)打響復工首戰(zhàn)思想不斷植入進去，指導客戶打開心理的一道防線，用戶數不是問題，簽單金額不是問題，付款方式也不是問題，因為在這樣特殊的時期里，有總比沒有好，做總比沒做強。

好的壓力就是責任。

在共同度過難關期間，有的同事三口之家就靠一個人賺錢養(yǎng)家，哪有什么歲月靜好,不過是有人替你負重前行，每個人背負的責任不同，動力就不同，對于老板而言，公司成本的壓力不言而喻，每一個奔跑的老板都是苦中作樂！

如今，疫情還未徹底散去，當物理空間的生活秩序被打破，無數個平凡的你我，通過互聯網，讓工作如常，讓生活如常。我相信網易企業(yè)郵箱人將一同攜手共進，互聯共享，直面挑戰(zhàn)，積蓄能量，更好的揚帆起航！

我是網易企業(yè)郵箱全國5A級經銷商深圳市創(chuàng)易網絡技術有限公司，創(chuàng)易網絡（）一直致力于深耕用戶價值貼心為企業(yè)提供優(yōu)質的服務。我們的團隊經受網易總部嚴格考核，以專業(yè)專注的態(tài)度來服務各大企業(yè)與郵箱用戶。