如果僅僅認(rèn)為ISO90001只有取悅顧客的作用，那么就太令人失望了。實(shí)際上，ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。

哈佛大學(xué)商學(xué)院曾發(fā)表的一篇論文公布了一份實(shí)證研究結(jié)果，對(duì)916家采用了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)和17849家未采用此標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)行了對(duì)比。通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，采用ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)存活率更高，更易于實(shí)現(xiàn)銷售、就業(yè)、工資增長。這些企業(yè)同時(shí)降低了廢品率，提高了生產(chǎn)率，使員工更加注重細(xì)節(jié)。

推行IATF16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證的益處是什么？

? 在全球資源上提供額外的信心

? 預(yù)防品質(zhì)缺陷，將燒浪費(fèi)

? 成本控制從而降低公司失敗成本

? 減少第二方評(píng)審

? 為供應(yīng)鏈的持續(xù)和發(fā)展提供共同的質(zhì)量體系參考

? 活化供貨商資源在其它質(zhì)量活動(dòng)方面的應(yīng)用

? 減少差異，提率

? 通用的語言有助于提升對(duì)質(zhì)量要求的理解

? 提高產(chǎn)品和流程質(zhì)量

在推行IATF16949時(shí)，以貫徹以下三大目標(biāo)：

a)．持續(xù)不斷的改善（Continuous Improvement）:

? 質(zhì)量和生產(chǎn)力的改進(jìn);

? 持續(xù)改善的技術(shù);

? 展開到整個(gè)組織。

b)．強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)的預(yù)防（Defect prevention）:

? 潛在問題與偵測——FMEA;

? 有效的預(yù)測工具——SPC;

? 常用的預(yù)防方法——防錯(cuò)法。

c)．減少變異與浪費(fèi)（Reduce Variation and Waste）:

? 變異的來源;

? 特性的管制;

? 不合格即浪費(fèi)。

IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)

a) 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理八項(xiàng)原理的應(yīng)用；

b) 強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主”的思想；

c) 強(qiáng)調(diào)過程方法的應(yīng)用：

我們?cè)僬f說新版、老版“返工”的變化點(diǎn)。老版TS16949在8.2.3條款中對(duì)“返工”只提出了三個(gè)要求：

1. 返工一定要有“返工作業(yè)指導(dǎo)書”；

2. 返工的產(chǎn)品要重新檢驗(yàn)；

3. 返工作業(yè)指導(dǎo)書要很容易被返工作業(yè)人員看到，并按返工流程作業(yè)。

而新版IATF16949對(duì)返工提出了以下七個(gè)要求：

1. 組織應(yīng)在決定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行返工之前，利用風(fēng)險(xiǎn)分析（如FMEA）方法來評(píng)估返工過程中的風(fēng)險(xiǎn)；

2. 如果客戶有要求，組織應(yīng)在開始產(chǎn)品“返工之前”獲得客戶批準(zhǔn)；

3. 組織應(yīng)有一個(gè)形成文件的符合控制計(jì)劃的返工確認(rèn)過程，或者其它形成文件的相關(guān)信息，用于驗(yàn)證對(duì)原始規(guī)范的符合性；

4. 返工作業(yè)要有“返工指導(dǎo)書”，且易于被適當(dāng)?shù)娜藛T取得和使用；

5. 返工后的產(chǎn)品要重新檢驗(yàn)；

6. 返工產(chǎn)品的拆卸要符合可追溯性要求；

7. 組織應(yīng)保留與返工產(chǎn)品處置有關(guān)的形成文件的信息，包括數(shù)量、處置、處置日期及適用的可追溯性信息。

不管是返修，還是返工，新版IATF16949幾乎提出了相似的具體要求。為什么新版會(huì)這么做呢？主要是返修和返工的控制是容易被組織忽視的，也產(chǎn)生了較多的問題。其實(shí)，返修和返工如同一個(gè)新的生產(chǎn)過程，如果不能有效控制，將使返修、返工的結(jié)果達(dá)不到預(yù)期目的。新標(biāo)準(zhǔn)這些要求的本意是指導(dǎo)返修和返工作業(yè)，保證返修、返工過程的有效性。