1、低廉的勞動(dòng)力成本
成本是外包商考慮的要素,而中國在勞動(dòng)力成本方面具有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。根據(jù)美國《Informa-tionWeek》雜志對中國軟件工程師薪水的調(diào)查,在北京、上海、深圳等一級城市,一個(gè)軟件程序員的平均月工資為600美元至960美元,這個(gè)數(shù)字大約相當(dāng)于印度程序員的一半,比美國程序員的四分之一還要少;而在大連等其他城市,程序員的月工資平均在450美元左右,成本優(yōu)勢更加明顯。通用電氣、埃森哲、IBM、松下等500強(qiáng)企業(yè)紛紛在中國建立外包中心。2006年印度3大軟件企業(yè)也將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了中國。同樣的質(zhì)量,低廉的成本,加上政府土地、稅收、人才的優(yōu)惠政策,使中國成為多數(shù)跨國公司公認(rèn)的BPO目標(biāo)市場。
2、充足的人力資源
從大環(huán)境看,經(jīng)過多年的教育積累,中國已經(jīng)形成了較大的知識(shí)人才儲(chǔ)備。2005年,中國科學(xué)家和工程師達(dá)到2560567人,占科技活動(dòng)人員總數(shù)的67%。2006年,全國高校畢業(yè)生的大學(xué)生、研究生為413萬。今后每年的增量都將是幾十萬的數(shù)量。同時(shí),有些學(xué)校和機(jī)構(gòu)還針對服務(wù)業(yè)的需求培養(yǎng)了大量的急需人才,如東軟軟件園產(chǎn)業(yè)公司為促進(jìn)BPO業(yè)務(wù)的發(fā)展,成立了東軟信息學(xué)院,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)和外語能力,畢業(yè)生在BPO業(yè)務(wù)中的實(shí)踐能力非常強(qiáng)。以上各種渠道都為BPO產(chǎn)業(yè)提供了充足的白領(lǐng)勞動(dòng)力資源。
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