南昌美的空調(diào)售后維修流程:
我們的服務(wù)網(wǎng)點遍及全南昌市,各區(qū)都有分點,這對客戶來說是個極大的方便。所以,當(dāng)您的空調(diào)出現(xiàn)了故障,請不要為此煩惱。只要及時撥打我們的熱線電話,即刻解決煩惱!
【登記預(yù)約】描述空調(diào)所出的故障,以便安排專業(yè)人員去解決您的煩惱。描述內(nèi)容中包括:空調(diào)的種類、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,以便我們會更快到達維修現(xiàn)場。如果您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時間,請說明!
【準時上門】我們會按照預(yù)約的上門服務(wù)時間,準時的到達指定地點!
【檢查故障】在方便開機的情況下,我們會先實驗一下空調(diào)的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出空調(diào)的大體故障原因!
【確定費用】在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您更了解、更放心。同時,您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取額外的費用(上門費除外)!
【排除故障】如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機驗收,直到您認為滿意為止!
【填寫憑單】為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。然后我們會清理服務(wù)現(xiàn)場,如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品!
【提供保修】從維修完畢起,就開始進入保修期了。在此期間,當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請盡快致電我公司,我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù),以短的時間解決您的煩惱!
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我公司不斷總結(jié)經(jīng)驗、完善自我,本著以信譽求生存、以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)準則,于務(wù)實、創(chuàng)新中尋求發(fā)展。今后我公司會秉承“勇于進取,精益求精、服務(wù)大眾”的精神,繼續(xù)為廣大客戶提供好的空調(diào)維修、安裝與售后等服務(wù)。
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核心理念:提供售后服務(wù),令客戶感動。
公司精神:誠信、自信、敬業(yè)、專業(yè)。
公司宗旨:環(huán)保節(jié)能、開拓創(chuàng)新。
經(jīng)營理念:以為客戶創(chuàng)造價值為己任。
經(jīng)營哲學(xué):以市場需求為導(dǎo)向。
公司使命:讓我們的員工過得更好;讓客戶滿意,讓顧客感動;履行社會責(zé)任,創(chuàng)造被利用價值。
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服務(wù)性:
??服務(wù)理念:秉承以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念,打造空調(diào)維修服務(wù)行業(yè)的平臺。
??服務(wù)作風(fēng):迅速反應(yīng)、馬上行動
??服務(wù)定位:以完美的細節(jié)服務(wù)、創(chuàng)造用客戶的感動
??服務(wù)宗旨:誠信為本 客戶為尊 專業(yè)為基 團隊為魂
為您提供、高品質(zhì)、專業(yè)化的一站式服務(wù)。在平凡的工作服務(wù)中傳真不平凡的業(yè)績:一切為了客戶的滿意!