南昌美的空調(diào)售后【服務作風】快捷服務、專業(yè)服務、誠信服務
南昌美的空調(diào)售后【服務承諾】顧客至上,服務周到,杜絕亂收費
南昌美的空調(diào)售后【服務標準】專業(yè)化技術(shù)、規(guī)范化管理、品質(zhì)化服務
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服務理念:客戶的滿意是我們的驕傲 3. 服務目標:提高電器使用壽命,加強用戶體驗,追求技術(shù)和服務的完美統(tǒng)一 業(yè)務流程: 1)故障簡要溝通2)預約時間3)上門服務4)開機實驗5)檢查故障6)預報費用7)排除故障8)客戶驗收9)填寫保修單10)清理現(xiàn)場11) 結(jié)束服務。
【維修故障】:空調(diào)不制熱、不制冷、制冷熱效果差、不啟動、漏水、噪音大、不通電等故障
【服務項目】:柜機、掛機、分體式、風管機、中央空調(diào)等家用、商用空調(diào)維修,精密空調(diào)、機房空調(diào)等類型
公司擁有一支的維修團隊,能為客戶提供 “ 、優(yōu)質(zhì)、快捷、準確 ” 的咨詢及維修保養(yǎng)服務。在鞏固原有客戶及銷售渠道的基礎上繼續(xù)本承簡練、快捷、質(zhì)優(yōu)價廉、誠實篤信的服務準則,積極強化服務信息化、網(wǎng)絡化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方向,向現(xiàn)代化的電器維修、服務企業(yè)發(fā)展。多年維修、保養(yǎng)經(jīng)驗,不斷吸收廠家新的技術(shù)和檢測設備提供優(yōu)質(zhì)服務。
空調(diào)不工作故障原因分析:
1、壓縮機沒有工作:壓縮機壞、啟動器壞或電腦板壞,報修后由專業(yè)人員更換。
2、不制冷沒有氟:灌充氟,報修后由專業(yè)人員加氟。
3、外機不得電:電腦板有故障,報修后由專業(yè)人員檢查損壞部件并更換。