年輕人接觸新事物快,但喜新厭舊的速度也快,不同區(qū)域消費者的喜好也不同。Eva介紹到,供應鏈是KK館投入的一塊。
為了更快更準地洞察到用戶的喜好,除了參考線上跨境電商和線下進口渠道的數據,KKV將全國線下門店的商品管理、ERP、陳列、補貨等所有環(huán)節(jié)的信息打通,總部的選品團隊會對商品銷售數據進行及時分析,開發(fā)新品和跟蹤供應鏈。
在選品方面,KKV一直堅持只賣爆款。KKV的SKU高達20000個,每年淘汰近六七千個SKU,每個月上新500個。
KKV之所以能在短時間內取得目前的成績,吳悅寧認為其優(yōu)勢在于以用戶為導向,處處為用戶考慮,不以傳統(tǒng)的思維模式看問題。沒有束縛,效率會更高。
KKV每月上新的產品經過選品——到店——測試——留存四個步驟。上新的測試期是兩周,新品會根據區(qū)域和商圈的特性去匹配,放在人流量大的門店里的位置。如果測試效果不好,商品就會被盡快下架。
通過每個月的選品和留存,擺在貨架上的都是爆品、精品,月采購量大,供應商會給予優(yōu)惠價格。此外,KKV一般與供應商進行大規(guī)?,F金直采。
無賬期采購在國內零售行業(yè)并不多見,也正是因為這一點,供應商普遍愿意與KK館合作。這樣一來,KKV的貨源確保穩(wěn)定,還可以拿到同品類中高品質的產品和更低的價格。和跨境電商相比,門店的運營還有租金、人工、水電等成本壓力,但KKV的商品價格大部分能與淘寶、京東等線上商城保持一致,有些品類的價格甚至更低。
海外進口的質量問題是跨境零售一直以來的痛點。KK館通過海外直采保證商品品質,產品經過供應商篩選——第三方檢驗——海外驗廠——商品驗入四個環(huán)節(jié)來把控質量,堅持所有產品必須授權,所有產品正規(guī)開票。
KK館的線下門店包括自營和加盟兩種,為了保證商品質量,全國門店由總部統(tǒng)一供貨。商品的倉儲和配送也是供應鏈中的重要一環(huán),KK館采取自建倉儲的模式,雖然前期的投資較大,但隨著區(qū)域性店鋪的數量增加,邊際成本會逐漸降低。目前KK館在廣東、上海兩地有自建倉儲,華北倉正在建設當中,可以覆蓋內蒙古、東北,北京、天津等地的門店供貨。