一、企業(yè)應具備的基本條件
為了使ISO9001質(zhì)量體系標準在企業(yè)中得到成功的運用,企業(yè)必須具備以下基本條件:
1.企業(yè)高層領導決心大,并在人財物等方面給以全力支持;
2.有一定管理基礎,具有較完備的規(guī)章制度;
3.有一支文化、業(yè)務素質(zhì)較高并經(jīng)過培訓掌握ISO9001質(zhì)量體系標準基本知識的骨干力量;
4.有嚴格的考核制度。
二、要選擇好咨詢服務機構和認證機構
1.選擇咨詢機構時,應特別注意以下方面:
(1)咨詢機構應具有良好的信譽,注重服務質(zhì)量、認真負責;
(2)咨詢機構應擁有既熟悉ISO9001質(zhì)量體系標準,又熟悉物業(yè)管理的咨詢?nèi)藛T、專家;
(3)咨詢機構應有良好的業(yè)績;
(4)咨詢機構應有完善的管理;
(5)咨詢機構的收費應合理。
三、.選擇認證機構時,應特別注意以下方面:
(1)從本企業(yè)管理的物業(yè)檔次和發(fā)展方向來考慮。就物業(yè)管理公司來講,一般都是對本地的物業(yè)實行管理,只要通過國內(nèi)機構認證即可,如果本物業(yè)管理公司準備到國外接管物業(yè),才有必要通過某一國際機構認證。
(2)從本企業(yè)的經(jīng)濟實力出發(fā)。通常國際機構認證費比國內(nèi)機構認證費要高出一倍左右,在三年有效期內(nèi)每年還要進行1-2次監(jiān)督審核,每次符合性監(jiān)督審核均需支付審核費,企業(yè)應考慮自身的承受能力。
(3)選擇認證機構時,應特別注意其性和服務質(zhì)量,還要注意其授權的認證范圍,不是每一個認證機構都能審核物業(yè)管理組織,目前僅有少數(shù)認證機構有資格審核物業(yè)管理行業(yè)。國家規(guī)定,認證機構不能從事任何形式的咨詢活動,所以,在選擇認證機構時,千萬注意不要選擇那些有咨詢服務的認證機構,這樣可能導致證書無效。