做云商的云客、位來(lái)小獵強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合：服務(wù)是，科技是利劍
企業(yè)介紹
位來(lái)小獵創(chuàng)辦于2017年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，是與珠海海露智能物聯(lián)有限公司進(jìn)行聯(lián)手共同為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈系統(tǒng)打造的一家專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)公司。公司以互聯(lián)網(wǎng)為載體，為全國(guó)廣大求職者提供就業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、職場(chǎng)問(wèn)題分析等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。另外，位來(lái)小獵憑借多年的人力資源服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立了完善的服務(wù)體系，能夠做到針對(duì)用人單位的人才需求，幫助企業(yè)更快、更準(zhǔn)確得找到合適的人才，幫助公司實(shí)現(xiàn)利益化。
“二十一世紀(jì)什么貴？人才！”《天下無(wú)賊》中的這句經(jīng)典臺(tái)詞，如今已成為現(xiàn)實(shí)。
21世紀(jì)的今天確確實(shí)實(shí)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，年初開(kāi)始的人才大戰(zhàn)愈演愈烈，全國(guó)30多個(gè)城市，都已使出渾身解數(shù)“搶”人才。人才大戰(zhàn)不僅僅在各城市之間，各類(lèi)型的企業(yè)的對(duì)人才的需求依然強(qiáng)烈。
但是由于人口紅利逐步消退，企業(yè)常常出現(xiàn)招人難、招人慢、人崗不匹配的局面。信息的不通暢，導(dǎo)致求職者個(gè)人對(duì)崗位、行業(yè)、市場(chǎng)等因素的把控不夠及時(shí)，在求職過(guò)程中也會(huì)遇到很多問(wèn)題，使企業(yè)面臨的人才流失快的問(wèn)題。
在這樣的背景下，專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)越來(lái)越受到重視。而位來(lái)小獵的出現(xiàn)更是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，憑借過(guò)硬和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，成為人力資源行業(yè)里一顆明亮的新星。
位來(lái)小獵以“把求職者的未來(lái)當(dāng)做自己的未來(lái)”為核心價(jià)值，希望通過(guò)高超的專(zhuān)業(yè)水平和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來(lái)指引方向。憑借著快速、、批量的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)，位來(lái)小獵先后服務(wù)小米科技、每日優(yōu)鮮、高頓財(cái)經(jīng)、海風(fēng)教育、VIPkid、匯桔網(wǎng)、三維家、楚楚街、酷劃在線(xiàn)、博彥科技、蕃茄出行等知名公司。
企業(yè)痛點(diǎn)
由于人力資源的行業(yè)性質(zhì)，更多的涉及到了人與人之間的溝通，依靠現(xiàn)有的傳統(tǒng)溝通方式，獵頭工作人員很難實(shí)現(xiàn)對(duì)大批量的候選人進(jìn)行的標(biāo)簽劃分，不能更明確清晰的對(duì)候選人的需求做出更多的詳細(xì)分類(lèi)，從而影響推薦合適崗位的效率，造成人才的浪費(fèi)，容易失去對(duì)求職者的價(jià)值，同時(shí)由于溝通的不夠及時(shí)，也容易造成人才的流失。
另外，在日常的工作中，獵頭需要與候選人進(jìn)行大量的溝通聯(lián)絡(luò)，通過(guò)外呼系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，虛擬號(hào)碼嚴(yán)重影響了電話(huà)接通率，而且通過(guò)微信、上門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)或者其他方式與候選人進(jìn)行的溝通，溝通的過(guò)程、溝通的效果及任務(wù)完成情況管理者都無(wú)從知曉，對(duì)管理者進(jìn)行服務(wù)升級(jí)造成影響。
云客方案
針對(duì)位來(lái)小獵的這些問(wèn)題，云客為其提供一款集找客戶(hù)、談客戶(hù)、管客戶(hù)于一身的智能數(shù)據(jù)管理終端——云客手機(jī)，來(lái)解決位來(lái)小獵的銷(xiāo)售管理痛點(diǎn)。
1、自定義標(biāo)簽，掛機(jī)后即刻完成用戶(hù)標(biāo)簽分類(lèi)
云客管理后臺(tái)支持自定義外呼標(biāo)簽，獵頭電話(huà)溝通結(jié)束后，可以通過(guò)掛機(jī)彈屏，選擇符合候選人特性、優(yōu)點(diǎn)、條件等實(shí)時(shí)打標(biāo)簽進(jìn)行劃分，同時(shí)對(duì)候選人的需求能夠進(jìn)行有效記錄。大大提高了推薦崗位的匹配度，更好的為求職者提供服務(wù)。
2、銷(xiāo)售過(guò)程全記錄，為管理升級(jí)提供依據(jù)
云客手機(jī)可以將所有的通話(huà)錄音、短信、微信記錄實(shí)時(shí)上傳與分析，形成完整的跟進(jìn)時(shí)間軸。云客系統(tǒng)對(duì)這些記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成報(bào)表，便于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，助力企業(yè)進(jìn)行有效的管理與服務(wù)升級(jí)。
3、觸發(fā)呼叫，真實(shí)號(hào)碼外呼提高接通率
云客為位來(lái)小獵進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，在其外呼系統(tǒng)中加入了觸發(fā)呼叫功能，無(wú)需將之前的客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到云客手機(jī)中，獵頭只要在外呼系統(tǒng)點(diǎn)擊手機(jī)撥打，即可喚醒云客手機(jī)，手機(jī)的真實(shí)號(hào)碼，完美解決了接通率低以及無(wú)法回呼的問(wèn)題。
云客手機(jī)簡(jiǎn)單易用的方式，迅速提高了位來(lái)小獵溝通效率及管理效率。位來(lái)小獵的負(fù)責(zé)人認(rèn)為：位來(lái)小獵立足于專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，依托云客便捷有效的科技，將為行業(yè)和市場(chǎng)帶來(lái)新的風(fēng)貌。
CRM中的客戶(hù)竟然可以自動(dòng)與微信客戶(hù)關(guān)聯(lián)珠海海露智能物聯(lián)有限公司旗下開(kāi)發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)24套系統(tǒng)兩大硬件中的CRM中的客戶(hù)竟然可以自動(dòng)與微信客戶(hù)關(guān)聯(lián)，讓銷(xiāo)售跟進(jìn)難問(wèn)題再也不存在了，CRM的出現(xiàn)讓銷(xiāo)售變的更加簡(jiǎn)單了。
近，銷(xiāo)售總監(jiān)老張?jiān)诓榭?/span>CRM時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多客戶(hù)的銷(xiāo)售進(jìn)度停止在了加微信跟進(jìn)這個(gè)環(huán)節(jié)，而微信跟進(jìn)的終情況，老張無(wú)從得知。
更糟糕的情況是，如果銷(xiāo)售離職，轉(zhuǎn)移到微信跟進(jìn)的這些客戶(hù)，就輕易的被銷(xiāo)售帶走了，企業(yè)需要重新花時(shí)間和人力去確認(rèn)下這些曾經(jīng)加微信溝通的客戶(hù)是否還是企業(yè)的潛在意向客戶(hù)，否則這些客戶(hù)將一直沉睡下去。
做的較好的企業(yè)，可能會(huì)為銷(xiāo)售配備工作微信，銷(xiāo)售離職后直接交接賬號(hào)給新的銷(xiāo)售繼續(xù)跟進(jìn)。但是每個(gè)銷(xiāo)售的記錄備注習(xí)慣不同，而且客戶(hù)的微信號(hào)往往在手機(jī)號(hào)之后獲取到，絕大多數(shù)銷(xiāo)售很難自覺(jué)地將微信信息補(bǔ)充到客戶(hù)信息中，新接手的銷(xiāo)售無(wú)法準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)上CRM中客戶(hù)的電話(huà)與微信中的客戶(hù)。
于是，銷(xiāo)售只能花費(fèi)更多的時(shí)間將所有的客戶(hù)都跟進(jìn)一遍，經(jīng)常出現(xiàn)剛剛電話(huà)和客戶(hù)確認(rèn)無(wú)需求后，客戶(hù)又在微信收到一遍確認(rèn)信息，無(wú)形中讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)形象大打折扣。
針對(duì)以上問(wèn)題，云客手機(jī)進(jìn)一步升級(jí)，將企業(yè)客戶(hù)庫(kù)中的客戶(hù)與微信客戶(hù)打通，進(jìn)行自動(dòng)關(guān)聯(lián)匹配，實(shí)現(xiàn)雙向信息同步。
1. 自動(dòng)關(guān)聯(lián)，微信端也能查看詳細(xì)客戶(hù)信息
啟動(dòng)關(guān)聯(lián)客戶(hù)功能后，云客手機(jī)自動(dòng)將手機(jī)通訊錄中的客戶(hù)（云客手機(jī)通訊錄中的客戶(hù)即銷(xiāo)售企業(yè)客戶(hù)庫(kù)中的客戶(hù)）與微信客戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)完成后，銷(xiāo)售在微信客戶(hù)資料頁(yè)通過(guò)懸浮窗查看匹配出的客戶(hù)資料。
2. 雙向同步，微信端跟進(jìn)階段實(shí)時(shí)同步
微信客戶(hù)與通訊錄客戶(hù)完成關(guān)聯(lián)后，企業(yè)客戶(hù)庫(kù)中的客戶(hù)微信字段自動(dòng)補(bǔ)全，銷(xiāo)售在微信客戶(hù)資料中修改添加的客戶(hù)信息與跟進(jìn)進(jìn)度將自動(dòng)同步至客戶(hù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的同步查看。管理者無(wú)需再為停止在微信溝通的銷(xiāo)售進(jìn)度煩惱。
3. 一鍵查詢(xún)，查看微信跟進(jìn)詳情
不僅僅是客戶(hù)的微信信息，云客手機(jī)還將銷(xiāo)售與客戶(hù)溝通的微信詳情自動(dòng)記錄同步下來(lái)， 管理者可以通過(guò)補(bǔ)全的微信信息，直接搜索查看銷(xiāo)售與該客戶(hù)溝通的詳情，找出溝通話(huà)術(shù)中存在的問(wèn)題，幫助銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化促單。
關(guān)于云客手機(jī)