簡信CRM：企業(yè)洞察力怎么提升?用CRM數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)是企業(yè)價(jià)值的資產(chǎn)之一。數(shù)據(jù)是對客觀情況進(jìn)行完整的反映，通過分析數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，及時(shí)解決問題是對團(tuán)隊(duì)效率的保證，也是讓企業(yè)穩(wěn)定進(jìn)步的有效方法。

簡信CRM管理系統(tǒng)能為企業(yè)提供收集企業(yè)、銷售、客戶的數(shù)據(jù)信息平臺，讓企業(yè)很容易從以上數(shù)據(jù)分析得出有利的決策，幫助企業(yè)走向一條正確的發(fā)展路線，下面我們一起來看下簡信CRM系統(tǒng)中有哪些常用的客觀分析數(shù)據(jù)。

一、銷售結(jié)果分析

在銷售業(yè)績分析中，成交客戶與回款金額是兩個(gè)核心的數(shù)據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注銷售結(jié)果分析模塊，就能很直觀的掌握公司內(nèi)部的銷售概況以及增長情況。

成交客戶反應(yīng)了公司整體業(yè)績情況，也能直接反應(yīng)銷售團(tuán)隊(duì)或某個(gè)銷售人員的業(yè)績情況，并看到每個(gè)月份之間的數(shù)據(jù)變化。根據(jù)數(shù)據(jù)變化，也可以制定相應(yīng)的懲罰或激勵(lì)措施，終的目的是為了讓他們的業(yè)績能夠有所提升。

回款金額直接關(guān)系到企業(yè)的實(shí)際利潤，以及財(cái)務(wù)情況，回款周期的長短、壞賬率等等都能對企業(yè)發(fā)展造成重大影響，因此回款額也是企業(yè)必須要關(guān)注的數(shù)據(jù)之一。

二、銷售過程分析

銷售過程分析可以幫助我們對銷售機(jī)會(huì)階段進(jìn)行把控，對于銷售總監(jiān)或主管來說幫助比較大，因?yàn)樗麄冃枰苯訉F(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績負(fù)責(zé)，通過對銷售漏斗或輸單原因的有效分析，能夠盡快找到團(tuán)隊(duì)中的不足，并加以改進(jìn)。銷售過程分析中有銷售銷售漏斗分析、員工商機(jī)分析、商機(jī)預(yù)測分析、商機(jī)輸單分析。

其銷售漏斗可以按人員、時(shí)間等不同維度，匯總或分階段量化客戶價(jià)值，預(yù)測總金額越高，漏斗所處階段的圖形的占比就越高，非常直觀。銷售漏斗數(shù)據(jù)能輔助銷售總監(jiān)們做出決策。

商機(jī)輸單分析可以幫我們統(tǒng)計(jì)出機(jī)會(huì)輸單的原因有哪些，各自占比是多少。如果大部分機(jī)會(huì)的輸單原因都是因?yàn)楫a(chǎn)品問題，那么就應(yīng)該將這些數(shù)據(jù)及時(shí)反饋到產(chǎn)品部門，讓他們加以改進(jìn)。如果因?yàn)閮r(jià)格導(dǎo)致輸單的機(jī)會(huì)占比高，那就應(yīng)該重新調(diào)整定價(jià)策略。

三、銷售行為分析

相當(dāng)于是銷售行為的一個(gè)匯總看板，比如說某個(gè)銷售跟進(jìn)了哪些客戶以及跟進(jìn)了什么內(nèi)容，都可以在這里看到。另外線形圖可以幫助我們看到數(shù)據(jù)變化，比如說上個(gè)月有兩千多條跟進(jìn)數(shù)據(jù)，而這個(gè)月下降了10%，那我們就要需要去了解一下原因，看看為什么跟進(jìn)數(shù)量變少了。

四、產(chǎn)品銷售分析

產(chǎn)品銷售分析是對產(chǎn)品銷售數(shù)量及金額的數(shù)值統(tǒng)計(jì)及趨勢變化分析?？梢圆榭茨骋粫r(shí)間段內(nèi)哪款產(chǎn)品是暢銷的、哪款產(chǎn)品給我們帶來了較大營收，以及它們在不同時(shí)間段內(nèi)的變化趨勢，從而根據(jù)數(shù)據(jù)反饋來調(diào)整產(chǎn)品策略。如果一種產(chǎn)品之前銷量都很不錯(cuò)，但是近期突然有下降趨勢，就需要管理者格外注意了。

信息發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)也越來越“數(shù)據(jù)化”，使用CRM數(shù)據(jù)分析軟件能幫助企業(yè)更好地挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，讓過往日積月累的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)很好地利用起來，成為企業(yè)的資產(chǎn)。