簡(jiǎn)信CRM：手機(jī)CRM軟件的應(yīng)用好處有哪些?
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了移動(dòng)CRM的發(fā)展。手機(jī)CRM是對(duì)傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)以及傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的一種變革，是一種通過(guò)手機(jī)智能終端推動(dòng)企業(yè)移動(dòng)化用戶(hù)管理的模式，實(shí)現(xiàn)一種新型的企業(yè)“輕管理”，通過(guò)手機(jī)CRM幫助企業(yè)更好地管理企業(yè)的銷(xiāo)售人員、項(xiàng)目和用戶(hù)。
手機(jī)CRM應(yīng)用效益
簡(jiǎn)信手機(jī)CRM系統(tǒng)以協(xié)同管理為基本思想，針對(duì)“用戶(hù)都希望得到質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)管理需求，注重通過(guò)信息化的方式提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)在手機(jī)CRM中加強(qiáng)企業(yè)整體的協(xié)同管理，幫助企業(yè)提升服務(wù)用戶(hù)水平，從而贏得更多用戶(hù)。
同時(shí)，手機(jī)版CRM，不經(jīng)可幫助企業(yè)管理，還可不斷的通過(guò)用戶(hù)反饋的意見(jiàn)來(lái)完善企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)。業(yè)務(wù)員在手機(jī)CRM系統(tǒng)及時(shí)收集用戶(hù)，并對(duì)所收集的用戶(hù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析統(tǒng)計(jì)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分析，提升訂單量。同時(shí)，通過(guò)手機(jī)CRM，企業(yè)銷(xiāo)售人員之間可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享信息，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同跟蹤與團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，大大提高企業(yè)的管理水平。
此外，針對(duì)企業(yè)服務(wù)能力的提升，手機(jī)CRM還可以協(xié)調(diào)企業(yè)快速回應(yīng)用戶(hù)請(qǐng)求，通過(guò)及時(shí)的用戶(hù)反饋的建議，解決用戶(hù)的回饋的信息。
綜上所述，手機(jī)CRM不僅可實(shí)現(xiàn)跨越性的信息共享，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理;還可以在極大程度上提升服務(wù)質(zhì)量，推升企業(yè)的用戶(hù)管理與服務(wù)能力，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
手機(jī)CRM的應(yīng)用功能
1.實(shí)現(xiàn)PC端電腦工作的手機(jī)移動(dòng)化。手機(jī)CRM基于將過(guò)去必須在電腦上操作的工作，如工作目標(biāo)、日程管理、工作軌跡、用戶(hù)管理等，通過(guò)簡(jiǎn)信手機(jī)CRM系統(tǒng)，都可以在手機(jī)端輕松的進(jìn)行操作。
2.實(shí)時(shí)地銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)管理與跟進(jìn)。銷(xiāo)售人員拜訪了那些用戶(hù)、做了什么?管理人員都可以通過(guò)手機(jī)CRM系統(tǒng)的運(yùn)用手機(jī)的GPS定位功能自由的查詢(xún)?cè)?jīng)的工作軌跡。
3.業(yè)務(wù)員在記錄每位用戶(hù)的地址后，每次出行時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將公司與目的地之間經(jīng)過(guò)的用戶(hù)公司一一列出，以便業(yè)務(wù)員登門(mén)拜訪。
4.手機(jī)CRM可以查詢(xún)本月、本周以及近20天的新增用戶(hù)以及新增聯(lián)系人信息，及時(shí)了解新增用戶(hù)信息和項(xiàng)目進(jìn)展。
5.清晰明了用戶(hù)數(shù)據(jù)分析。簡(jiǎn)信CRM系統(tǒng)可以根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)分心，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)地管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可自由選擇組合查看方式，了解的企業(yè)用戶(hù)情況。
6.簡(jiǎn)信手機(jī)CRM優(yōu)化了企業(yè)流程，使企業(yè)的工作審批很清楚，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)更準(zhǔn)確;實(shí)現(xiàn)員工、項(xiàng)目、用戶(hù)的輕松搞管理，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的發(fā)展。
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