托運人證明書(Shipper'sCertificateforliveanimals/dangerousgoods)托運人所作的聲明-聲明其貨物已根據(jù)IATA版本的規(guī)則和所有承運人規(guī)則和政府法例的規(guī)定，將貨物妥善包裝、準確描述，使其適合于空運。

托運人托運聲明書（簡稱：托運書）(Shipper'sLetterofInstruction)包括托運人或托運人的代理人關(guān)于準備文件和付運貨物的指示的文件。

運費表(Tariff)承運人運輸貨物的收費價格、收費和/或有關(guān)條件。運費表因國家、貨物重量和/或承運人的不同而有所差異。

載具(UnitLoadDevice)用于運輸貨物的任何類型的集裝箱或集裝板。

貴重貨物(ValuableCargo)貨物申報價值毛重平均每千克等于或超過1,000美元的貨物，例如黃金和鉆石等。

聲明價值附加費(ValuationCharge)以托運時申報的貨物價值為基礎(chǔ)的貨物運輸收費。

易受損壞或易遭盜竊的貨物(VulnerableCargo)沒有申明價值但明顯需要小心處理的貨物，或特別容易遭受盜竊的貨物。

快遞行業(yè)是服務行業(yè)，不在于量的增加，而在于質(zhì)的飛躍。競爭日益的激烈化，價格戰(zhàn)的白熱化，在一定程度上是減輕了消費者的負擔，但是若按照如此發(fā)展下去，終犧牲的還是消費者的利益。一個簡單的道理，就像是去吃飯，街邊小吃也能吃，五星級餐廳也可以吃，都是吃飯，但是享受的質(zhì)量是有著本質(zhì)的區(qū)別。服務業(yè)歸根結(jié)締應該是服務質(zhì)量的競爭！只有不斷的提高服務質(zhì)量、流水線式的經(jīng)營才能立于不敗之地！

智能運系統(tǒng)(Intelligent Transportation System,簡稱ITS)就是將先進的電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)等，綜合運用于交通運輸管理體系，從而建立起來的信息化、智能化、社會化的現(xiàn)代交通運輸綜合管理系統(tǒng)。ITS強調(diào)了運輸設(shè)備的系統(tǒng)性、信息交流的交互性、管理控制的智能性以及服務的廣泛性。