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湖南益陽行車行吊價(jià)格對售出的每一臺設(shè)都會提供進(jìn)行24小時(shí)服務(wù),雖然維修只是一個(gè)途徑,其他形式還有設(shè)備商品備件管理、產(chǎn)品技術(shù)性能咨詢、軟件的版本升級、用戶培訓(xùn)以及技術(shù)資料的分發(fā)等。在這個(gè)順序執(zhí)行的流程中,同樣會存在部門間相互隔離、信息單向傳遞,以及傳導(dǎo)過程中的誤差積累問題,實(shí)際上,這個(gè)流程的運(yùn)行速度往往受限于一個(gè)或兩個(gè)關(guān)鍵性的“瓶頸”部門,這樣往往會使得整個(gè)流程的周期變長,如果顧客的服務(wù)請求得不到及時(shí)的響應(yīng),售出的產(chǎn)品無法發(fā)揮正常的效用,顧客的滿意度會大大的降低,這時(shí)顧客會作出相應(yīng)的反應(yīng),積極的反應(yīng)諸如投訴消費(fèi)者協(xié)會,上訴法院等,而消極的反應(yīng)則有可能是下次再不買這樣的產(chǎn)品,并且會將這種不滿傳送給周圍的親朋好友。通常從這種渠道得來的信息認(rèn)可度,這樣一來,一個(gè)不滿意的顧客所帶來的負(fù)面影響會大大抵銷企業(yè)在營銷方面的努力的效果。因此及時(shí)、完善的服務(wù)對于企業(yè)信譽(yù)和競爭力的影響是很大的。
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