佛曰:離苦得樂。人性都是追求快樂、逃避痛苦的。盡管愛因斯坦說時間可能是人類的錯覺,但人類對時間的感受卻是實(shí)實(shí)在在的,每過一年,人老一歲,歲月留痕。時間,猝不及防給了每個人無形的壓力, 我們不僅怕老,也怕死。于是,有人打干細(xì)胞;有人尋找長生不老藥; 更有人怕老而不死,卻老無所依、老無所養(yǎng);我們害怕失去已經(jīng)擁有的愛、財富、幸福、朋友等,我們希望永保富貴、富過三代,我們希望永遠(yuǎn)健康,永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順。每個人都有對未來不可知的恐懼,這也是為什么那么多人喜歡算命的原因。
有過騎馬經(jīng)驗(yàn)的人都知道,若想讓馬兒奔跑,要么用馬鞭用力抽打, 要么在馬兒面前放青草誘惑。馬鞭代表痛苦,青草代表快樂。在 19 世紀(jì)末,美國對拉美國家的對外政策就是“胡蘿卜加大棒”。對人也是一樣, 能否有效說服對方,取決于你能否給對方制造足夠大的痛苦或給對方足夠多的快樂。按佛法來講,只有你感受到活在這個堪忍的娑婆世界實(shí)在太苦了,你才會急切地想去西方極樂世界??鄻繁娟庩栆惑w,沒有痛苦就感受不出快樂。
李萬博導(dǎo)師說:一個人還未改變,是因?yàn)橥纯嗖粔?;一個人還未賺大錢,是因?yàn)橥纯嗖粔?;一個人還未成功,是因?yàn)橥纯嗖粔?。某種程度上說,你給對方制造痛苦的能力, 也是你獲取財富的能力。
一個完整的銷售流程是這樣的:建立親和力、信賴感,通過“望、聞、問、切”四診法找到客戶的需求,再針對客戶的問題、需求和渴望提出解決方案??蛻羰欠裥廊唤邮苓@個解決方案,取決于你給對方的痛苦夠不夠大,因?yàn)橥纯嗟某潭扔绊懣鞓返某潭?。一個餓極了的人,粗茶淡飯可能就是天下美味; 一個錦衣玉食的人,則可能面對山珍海味也無動于衷。
想象一下,你的手上破了一個傷口,有人說去醫(yī)院看看吧, 你說小事不需要去醫(yī)院。有人故意在你的傷口位置撒了把鹽, 再用力地揉搓幾下,再用力撕開傷口,你痛還是不痛?原來是小事,現(xiàn)在可能必須去醫(yī)院看看了。其實(shí),銷售也是這個過程, 傷口相當(dāng)于需求,撕傷口相當(dāng)于擴(kuò)大需求,當(dāng)對方猶豫不決時, 需要你臨門一腳,射球入門,這個動作就是挖痛苦、撕傷口。
撕傷口的前提是找到傷口,傷口在哪里呢?傷口就是需求、渴望、期待,傷口就在 NLP 的六個理解層次里,在還沒滿足的或滿足了卻擔(dān)心失去的某個層面。系統(tǒng)、身份、信念 / 價值觀、能力、行為、環(huán)境構(gòu)成了六個層面的潛在傷口,這六個層面再加上時間框架、人物角度的轉(zhuǎn)換, 就形成了一個立體的 3D 說服框架——換框挖痛苦的五十四個維度。
醫(yī)生看病就是一個很典型的挖痛苦模式,我們看看醫(yī)生是如何說話的。
(1)醫(yī)生通過一些檢查手段,告訴病人:“你有病,看起來有些嚴(yán)重。”(說話留余地)
這是句話,一步到位,直指傷口,目的就是喚醒病人,激發(fā)重視。
(2)“你這病需要馬上,不然發(fā)展下去會導(dǎo)致生命危險?!?/p>
這是第二句話,撕開傷口,挖痛苦。這一步是拉長時間線,將對方的注意力帶到將來的框架,告訴對方必須做出改變,不然會有難料的后果,從而增強(qiáng)說服力。
醫(yī)生一般只會說這么多,網(wǎng)絡(luò)上的段子就說得更嚴(yán)重了:“你這要是不在了,別說不能贍養(yǎng)老人了,只說掙來的房子別人住,妻子別人睡,孩子還要叫別人爸爸,你能閉眼睛嗎?”
這個段子為什么會流行?一句“你要是不在了”,拓展了極大的想象力,撕開了無數(shù)個傷口。人不在了,依存在人身上的各種身份也就消失了,不能再行使兒子的身份、爸爸的身份、老公的身份,隨之而來的就是一切都成空,自己辛苦打拼的財富也變成別人的了,所以這么一說,平時一些口頭上不怕死的人,到了醫(yī)院也就乖乖地聽醫(yī)生的話了。
(3)“正好,我這里有一種藥對你這病的率。”
這是第三句話,開始制定的方案,滿足需求,解除痛苦。說服就是站在對方的角度,程度上解決他的痛苦,給他以快樂。沒有這個藥會怎么樣,有這個藥會怎么樣,都要展示給他看,讓他自己做出選擇。
再看看網(wǎng)絡(luò)上的一個搞笑段子。一對男女朋友走在路上, 女孩子說:“哎呀,親愛的,這天氣好熱呀,要不咱們買輛車吧?!毙』镒诱f:“買啥車呀,車是貶值的,有錢放進(jìn)銀行,收利息多好?!辟u車的小伙子一聽不樂意了:“這位朋友,我不同意你的講法。你不買車,你的錢就會被銀行借給別人買車,完了,你坐別人的車, 你還得給人家付車費(fèi),他又拿你的車費(fèi)來還車貸,還了車貸之后呢,他開這輛車還有可能泡到你的女神,他結(jié)婚發(fā)請?zhí)o你,你還得發(fā)紅包給他,你說,這輛車,該不該買?!毙』镒狱c(diǎn)頭不迭地說:“買買買!”
注:文章摘自李萬博《思維換框術(shù)》
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