保險(xiǎn)和理賠：提供保險(xiǎn)服務(wù)
●購(gòu)買保險(xiǎn)的包裹：
保險(xiǎn)收費(fèi)與賠償按思比特速遞“保險(xiǎn)服務(wù)”介紹條款執(zhí)行。
●沒(méi)有投保的包裹：
貨件損壞、延誤、遺失部分托運(yùn)貨運(yùn)索賠從托運(yùn)貨件送達(dá)后起的21個(gè)工作日內(nèi)提出，未送達(dá)索賠,托運(yùn)日起9個(gè)月內(nèi)連同說(shuō)明文件書面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。
退件相關(guān)：提供退件服務(wù)
● 包裹未出中國(guó)被Fedex或者中國(guó)海關(guān)強(qiáng)制退回：
1、包裹未通過(guò)海關(guān)檢查或者海關(guān)認(rèn)為包裹內(nèi)物品不適合出口；
2、包裹為通過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢，包裹內(nèi)帶有航空禁止或者限制寄運(yùn)的物品，而寄件人又不能提供相關(guān)證明文件；
以上原因被退回，客戶可以通過(guò)聯(lián)邦快遞客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個(gè)工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶運(yùn)費(fèi)但不退處理費(fèi)；對(duì)于客戶寄運(yùn)的部分違禁物品，思比特速遞將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的處理。
禁止運(yùn)輸?shù)奈锲罚?
● 可能危害航空的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機(jī)燃料、潛水用氧氣瓶、露營(yíng)汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機(jī)、打火機(jī)液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質(zhì)：生氧罐等所需的化學(xué)制劑、過(guò)氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質(zhì)、放射性物質(zhì)、傳染性物質(zhì)：農(nóng)藥、殺蟲劑、農(nóng)業(yè)化學(xué)制劑、汞制劑、等；
7.腐蝕性物質(zhì)：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運(yùn)危險(xiǎn)品：磁性物質(zhì)、發(fā)動(dòng)機(jī)、干冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產(chǎn)品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國(guó)家法律、郵政法規(guī)和海關(guān)條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運(yùn)說(shuō)明請(qǐng)看下方服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題。
服務(wù)名稱：中國(guó)郵政大包 遞送范圍：全球
服務(wù)優(yōu)勢(shì)：費(fèi)用-不計(jì)體積重量，無(wú)偏遠(yuǎn)附加費(fèi)，節(jié)約物流成本清關(guān)-清關(guān)能力強(qiáng)，享有海關(guān)、航空等優(yōu)先處理權(quán)-當(dāng)日收件處理，次日直送機(jī)場(chǎng)郵政處理中心，發(fā)往目的地時(shí)效-全球派送，時(shí)效穩(wěn)定
服務(wù)簡(jiǎn)介
中國(guó)郵政大包（又稱中國(guó)郵政航空大包）是思比特速遞（SBT）與中國(guó)郵政合作開(kāi)展的又一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。它是中國(guó)郵政國(guó)際普郵包裹三種服務(wù)方式中的航空運(yùn)輸方式服務(wù)，可寄達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家。對(duì)時(shí)效性要求不高而重量稍重的貨物，可選擇使用此方式發(fā)貨。
參考時(shí)效：10-15個(gè)工作日 上網(wǎng)時(shí)效：3個(gè)工作日
體積限制：
小尺寸：小邊長(zhǎng)不小于24cm、寬不小于16cm
尺寸請(qǐng)查看：服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
價(jià)格資費(fèi)：使用價(jià)格查詢功能計(jì)算
思比特運(yùn)費(fèi)是中國(guó)郵政航空大包公布價(jià)的9.5折；
附加費(fèi)：無(wú)
跟蹤查詢：提供在線查詢
1.登陸中國(guó)郵政網(wǎng)/item/trace/itemTraceAction.doaction=Enter查詢；
2.使用網(wǎng)站包裹查詢功能；
3.包裹發(fā)出1個(gè)月，客戶未收到，可提交查詢，查詢期為3-6個(gè)月。
關(guān)稅相關(guān)：目的地國(guó)家進(jìn)口可能產(chǎn)生關(guān)稅
各國(guó)家海關(guān)稅法規(guī)定不同； 收件人拒絕支付關(guān)稅，將由發(fā)件人承擔(dān)。
保險(xiǎn)和理賠：提供保險(xiǎn)服務(wù)
1.投保情況：
購(gòu)買保險(xiǎn)的包裹，收費(fèi)與賠償按照“保險(xiǎn)服務(wù)”條款執(zhí)行。
2.未投保情況
-申請(qǐng)時(shí)間：自交寄日起1-3個(gè)月內(nèi)未收到包裹；
-賠償標(biāo)準(zhǔn)：如果郵包在郵寄過(guò)程中發(fā)生丟失，并經(jīng)中國(guó)郵局確認(rèn)，思比特速遞將提供賠償。按實(shí)際損失或申報(bào)價(jià)值賠償，但不得超過(guò)下列公式計(jì)算出來(lái)的總和： 400RMB/件+45RMB/KG。內(nèi)件完全損毀而支付補(bǔ)償金時(shí)，按實(shí)際金額（折后價(jià)）退回所收郵費(fèi)，但掛號(hào)費(fèi)不退。平郵小包不接受查詢，不提供賠償服務(wù)。
備注：海關(guān)抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失，思比特不承擔(dān)任何責(zé)任。
禁限寄物品：國(guó)際航空條款規(guī)定中限制的物品
服務(wù)名稱：中國(guó)EMS
服務(wù)代SZEMS 遞送范圍：全球
服務(wù)優(yōu)勢(shì)
思比特當(dāng)日收件處理，次日發(fā)往目的地，提供額外保險(xiǎn)服務(wù)查詢-在線查詢?nèi)淘敿?xì)包裹派送信息清關(guān)-清關(guān)能力強(qiáng)，享有海關(guān)、航空等優(yōu)先處理權(quán)價(jià)格-是中國(guó)EMS快遞公布價(jià)5折
服務(wù)簡(jiǎn)介
EMS國(guó)際快遞是各國(guó)郵政開(kāi)辦的一項(xiàng)特殊郵政業(yè)務(wù)。EMS國(guó)際快遞服務(wù)在各國(guó)郵政、海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)，且無(wú)需加收燃油附加費(fèi)。
參考時(shí)效：3-8個(gè)工作日
上網(wǎng)時(shí)效：2個(gè)工作日
EMS國(guó)際快遞投遞時(shí)間通常為3-8個(gè)工作日，不包括清關(guān)的時(shí)間。（由于各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的郵政、海關(guān)處理的時(shí)間長(zhǎng)短不一，有些國(guó)家的包裹投遞時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)一些。）
價(jià)格資費(fèi)：使用價(jià)格查詢功能計(jì)算
1.思比特價(jià)格是EMS價(jià)格的5折；
2.計(jì)費(fèi)方式：
除朝鮮、蒙古、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦按體積重量計(jì)費(fèi)，其它國(guó)家按貨物實(shí)際重量計(jì)費(fèi)。
跟蹤查詢：提供在線查詢
1.登錄/查詢；
2.使用網(wǎng)站包裹查詢功能；
3.開(kāi)單查詢：寄出后超過(guò)一周的包裹，郵局接受傳真底單查詢，查詢期是1-3個(gè)月。
關(guān)稅相關(guān)：目的地國(guó)家進(jìn)口可能產(chǎn)生關(guān)稅 各國(guó)家海關(guān)稅法規(guī)定各不相同；
收件人拒絕支付關(guān)稅，將由發(fā)件人承擔(dān)。
保險(xiǎn)和理賠：提供保險(xiǎn)服務(wù)
1.投保情況
購(gòu)買保險(xiǎn)的包裹，收費(fèi)與賠償按照“保險(xiǎn)服務(wù)”條款執(zhí)行。
2.未投保情況
-申請(qǐng)時(shí)間：自交寄日起15天-3個(gè)月內(nèi)；
-賠償標(biāo)準(zhǔn)：已申報(bào)價(jià)值的物品類貨件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但賠償額均不超過(guò)每件元人民幣）；W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克，終賠償金額以郵局賠償金額為準(zhǔn)。
備注：海關(guān)抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失，三態(tài)不承擔(dān)任何責(zé)任。
退件相關(guān)：提供退件服務(wù)
退件流程：
包裹先退回深圳郵局，然后退回到深圳思比特處理中心
費(fèi)用：
無(wú)退件費(fèi)
時(shí)間：
不確定