保險(xiǎn)和理賠：提供保險(xiǎn)服務(wù)
●購買保險(xiǎn)的包裹：
保險(xiǎn)收費(fèi)與賠償按思比特速遞“保險(xiǎn)服務(wù)”介紹條款執(zhí)行。
●沒有投保的包裹：
貨件損壞、延誤、遺失部分托運(yùn)貨運(yùn)索賠從托運(yùn)貨件送達(dá)后起的21個(gè)工作日內(nèi)提出，未送達(dá)索賠,托運(yùn)日起9個(gè)月內(nèi)連同說明文件書面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。
退件相關(guān)：提供退件服務(wù)
● 包裹未出中國被Fedex或者中國海關(guān)強(qiáng)制退回：
1、包裹未通過海關(guān)檢查或者海關(guān)認(rèn)為包裹內(nèi)物品不適合出口；
2、包裹為通過機(jī)場安檢，包裹內(nèi)帶有航空禁止或者限制寄運(yùn)的物品，而寄件人又不能提供相關(guān)證明文件；
以上原因被退回，客戶可以通過聯(lián)邦快遞客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個(gè)工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶運(yùn)費(fèi)但不退處理費(fèi)；對于客戶寄運(yùn)的部分違禁物品，思比特速遞將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的處理。
禁止運(yùn)輸?shù)奈锲罚?
● 可能危害航空的物品：
1.易爆品：煙花、爆竹、軍火、彈藥、照明彈、警示照明彈等；
2.壓縮氣體：丁烷氣打火機(jī)燃料、潛水用氧氣瓶、露營汽燈、丁烷氣、滅火器等；
3.易燃液體：打火機(jī)、打火機(jī)液體燃料、油漆油料、膠水、易燃香水等；
4.易燃物體：火柴、木炭等；
5.氧化性物質(zhì)：生氧罐等所需的化學(xué)制劑、過氧化物、漂白粉等；
6.有毒物質(zhì)、放射性物質(zhì)、傳染性物質(zhì)：農(nóng)藥、殺蟲劑、農(nóng)業(yè)化學(xué)制劑、汞制劑、等；
7.腐蝕性物質(zhì)：濕電池、水銀、鹽酸等；
8.其他禁運(yùn)危險(xiǎn)品：磁性物質(zhì)、發(fā)動(dòng)機(jī)、干冰、鋰電池（及帶有鋰電池的產(chǎn)品）、噴霧器、指甲油、潛水呼吸器等；
● 國家法律、郵政法規(guī)和海關(guān)條例禁止的物品
● 電池及帶電池寄運(yùn)說明請看下方服務(wù)常見問題。
到目前為止，我們已經(jīng)開通以下服務(wù)：
國際小包裹服務(wù)：香港郵政平郵和掛號(hào)服務(wù)，中國郵政平郵和掛號(hào)服務(wù)，新加坡郵政平郵和掛號(hào)服務(wù)；
國際專線服務(wù)：中東專線Aramex服務(wù)；
國際大包裹服務(wù)：香港郵政大包裹服務(wù)，中國郵政大包裹服務(wù) ；
國際快遞服務(wù)：香港郵政EMS快遞服務(wù)，中國郵政EMS快遞服務(wù)，新加坡EMS快遞服務(wù)，
香港DHL、香港UPS、香港FedEx服務(wù)。
因?yàn)閷I(yè) 所以信賴！
希望能在物流這一塊解決您的后顧之憂！
DHL的計(jì)費(fèi)（包括價(jià)格、附加費(fèi)、關(guān)稅）
1）DHL價(jià)格
HKDHL體積重量=長cm X 寬cm X 高cm /5000，如果體積重量大于實(shí)際重量，則按體積重量計(jì)費(fèi)，即按較大者為準(zhǔn)。
2）DHL附加費(fèi)
偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)（美國除外），標(biāo)準(zhǔn)為：3.6/KG，每票收費(fèi)為180元，偏遠(yuǎn)附加費(fèi)需加收燃油附加費(fèi)；網(wǎng)站查詢并非百分百清準(zhǔn)，但終均以DHL帳單為準(zhǔn)。如DHL帳單顯示為偏遠(yuǎn)需要加收偏遠(yuǎn)費(fèi)用，我司將自動(dòng)收取此件偏遠(yuǎn)費(fèi)用。
紡織品費(fèi)用：紡織品一票加50元（美國60元，尼日利亞不接紡織品）
燃油附加費(fèi)：HKDHL的燃油附加費(fèi)已經(jīng)包括在運(yùn)費(fèi)中
3）DHL關(guān)稅
以具體清關(guān)費(fèi)用為準(zhǔn)(一般是申報(bào)價(jià)值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報(bào)的價(jià)值比實(shí)際價(jià)值過于低，也會(huì)產(chǎn)生比較高的關(guān)稅）如果收件人拒絕支付關(guān)稅，關(guān)稅將自動(dòng)由發(fā)件人承擔(dān)。
DHL國際代理優(yōu)質(zhì)服務(wù)商思比特物流提供強(qiáng)大的物流資源系統(tǒng)，支持ebay訂單導(dǎo)入，系統(tǒng)自動(dòng)打單配單，系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤，自動(dòng)連接官方網(wǎng)站抓取官方網(wǎng)站包裹動(dòng)態(tài)， 自動(dòng)分析物流方案。