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課程設(shè)置：

部分：高級(jí)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人養(yǎng)成之路

1、高級(jí)物業(yè)經(jīng)理人的七項(xiàng)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)；2、高級(jí)物業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的七大素質(zhì)；3、高級(jí)物業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的七大能力；4、具體案例應(yīng)用（危機(jī)公共、緊急事件、投訴處理等）。

第二部分：物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

1、近三年物業(yè)管理行業(yè)報(bào)告解析；2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)的實(shí)現(xiàn)路徑；3、物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)的必然和發(fā)展趨勢(shì)；4、疫情后“大物業(yè)”接軌社會(huì)治理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

第三部分：不同業(yè)態(tài)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)

1、居住類物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；2、寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；3、零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；4、其他業(yè)態(tài)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。

第四部分：物業(yè)項(xiàng)目的品質(zhì)管控能力提升

1、品質(zhì)的概念；2、品質(zhì)管理工具；3、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)；4、物業(yè)服務(wù)23個(gè)節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。

由全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心頒發(fā)“全國(guó)高級(jí)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人”證書(shū)，全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心網(wǎng)站上查詢證書(shū)，全國(guó)范圍內(nèi)有效。