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隨著中國社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的加快，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是包括零售企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)都繞不過去的一個重大課題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠為企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，于是對于不少零售企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是迫在眉睫，零售企業(yè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線的企業(yè)轉(zhuǎn)型起碼要重點瞄向以下三個重點。

零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型是一個非常復雜的課題，不會是簡單的思維。不會僅僅是把賣場面積由大變小，“大潤發(fā)”變成了“小潤發(fā)”；也不會是簡單的+餐飲變一下形式，就成了“超級物種”；也不會是簡單的+一個到家模式，原來的店“一切不變”就成了“新零售”。

零售的變革必然要涉及到一些傳統(tǒng)零售本質(zhì)的變化，影響零售變革主要有四大要素：

消費升級推動的消費市場結(jié)構(gòu)發(fā)生的重大變化；

商品“極大豐富”帶來的商品市場結(jié)構(gòu)的重大變化；

零售創(chuàng)新帶來的零售市場多元化、多店化、多形式化零售市場結(jié)構(gòu)的重大變化；

數(shù)字化帶來的新商業(yè)邏輯、企業(yè)運營邏輯的重大變化。

這四大因素對零售產(chǎn)生的影響是非常深刻的。要適應這四大因素帶來的環(huán)境變化，只是簡單的做一點調(diào)整是不可以的。需要對相應的零售理念、模式做出“顛覆性”的重塑。

一、經(jīng)營顧客為主體的商業(yè)模式：

零售的經(jīng)營理念中非常講究經(jīng)營結(jié)構(gòu)。做好了品類結(jié)構(gòu)，才會有好的經(jīng)營業(yè)績。不僅要關(guān)注經(jīng)營品類結(jié)構(gòu)，還需要更加關(guān)注顧客結(jié)構(gòu)。更要特別關(guān)注品類背后顧客的結(jié)構(gòu)。顧客結(jié)構(gòu)才是為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績的根本。在數(shù)字化技術(shù)帶來的重大幫助。有了數(shù)字化技術(shù)提供的在線和鏈接。

理論上使我們可以把顧客納入到同商品一樣的去進行管理?？梢园杨櫩瓦M行準確的分類，可以采取一些有效的手段去做出企業(yè)需要的顧客結(jié)構(gòu)。

當前，顧客結(jié)構(gòu)才是支撐企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵要素。實現(xiàn)以經(jīng)營顧客為主體的經(jīng)營模式重塑，不是不講商品管理了，商品變成為了企業(yè)經(jīng)營顧客的一個重要要素。以經(jīng)營顧客為主體的新零售模式中，品類管理會做得更準確、更、更有的放矢。

二、全渠道為主體的零售模式：

在全渠道零售環(huán)境下，從顧客的需求講，有了多種交付需求。不僅僅滿足只是提供到店交付單一傳統(tǒng)方式，還產(chǎn)生了到家交付需求，“所想即所得”的交付需求。

從行業(yè)發(fā)展的效率角度講，能滿足顧客多種交付需求，能滿足顧客“所想即所得”一定會有更多的商業(yè)機會。所以，零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重構(gòu)新的零售商業(yè)模式的再一個重點就是要盡快搭建全渠道的零售形式。

重構(gòu)全渠道零售形式，不能是把到店與到家等零售形式分離，而是要形成融合。要重新找到做全渠道零售的新感覺。未來會有很多的品類變成以到家為主的銷售方式，做好全渠道，需要針對未來零售形式可能發(fā)生的變化，把到店與到家做出融合化調(diào)整。

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動為主體的企業(yè)運營模式：

零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再一個瞄向的重點就是重塑企業(yè)的運營模式。這對零售企業(yè)來講是更是非常需要的。決定企業(yè)的經(jīng)營主要靠人。所以零售企業(yè)的人工成本占比非常高，再是企業(yè)的內(nèi)部管理溝通成本特別高。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)運營模式?？梢詫崿F(xiàn)由人決策、人執(zhí)行、人協(xié)同，變成為數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)協(xié)同。這對提高企業(yè)的運營效率、降低企業(yè)運營成本，特別是人力成本帶來重要幫助。

四、管理為主體的企業(yè)大型零售模式：

運營團隊,隨時隨地巡店

基于智能巡店系統(tǒng),巡店人員時時刻刻與一線門店建立聯(lián)系。通過手機、電腦,隨時隨地遠程巡店,借助高質(zhì)量且豐富的音視頻資源,開展包括商品陳列、導購規(guī)范、促銷活動執(zhí)行、培訓和經(jīng)營指導、人員考評等在內(nèi)的各類管理工作。并能及時得到門店的反饋,同時,扁平化的系統(tǒng)架構(gòu)讓公司的各級管理人員可以無障礙的到達門店,隨時掌控前沿的細節(jié)情況。

陳列設計團隊,消費者為中心規(guī)劃商品展示

通過智能巡店系統(tǒng)提供的消費者店內(nèi)行為數(shù)據(jù),終端陳列設計團隊在進行店鋪整體展示效益規(guī)劃時能設計創(chuàng)造出符合以消費者為中心的平面結(jié)構(gòu)設計,從而加強商品陳列和空間表現(xiàn)。將客流量、客單價、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)分析結(jié)果作為調(diào)研依據(jù),也能對某種即將要實施的終端店鋪樣板風格進行效果驗證。

企劃團隊,全渠道的品牌與消費者交互體驗策劃

管理人員通過智能巡店系統(tǒng)可以看到消費者的真實行為,為品牌宣傳效應評估,營銷活動結(jié)果總結(jié)提供客觀核心依據(jù),并在此基礎上,不斷提升營銷活動方式,改善門店營銷布置、營銷氛圍等,使市場企劃團隊時刻緊密的與消費者當前認知反饋聯(lián)系在一起,終應用至全渠道的品牌與消費者的交互體驗策劃。

商采團隊,商品組合不斷優(yōu)化

正確評估商品陳列展示效果以及評估商品促銷活動成功與否一直是長久以來困擾商品規(guī)劃團隊的難題,這也限制了基于商品周轉(zhuǎn)來洞察消費者購買特征的分析能力。智能巡店系統(tǒng),通過追蹤、分析并記錄消費者在商品陳列點有效范圍內(nèi)的行為表現(xiàn),以數(shù)據(jù)化的形式真實分析消費者對于商品的客觀反應,使得商采團隊能夠化的分析商品組合,優(yōu)化商品陳列效果,實現(xiàn)銷售增長。

安防團隊,安防監(jiān)控防損防盜

白天管店,晚上看店,基于智能巡店系統(tǒng)實時監(jiān)控與報警的威懾力,可幫助損耗防范團隊持續(xù)性的阻止利潤流失,有效對抗偷盜和欺詐行為。目前,萬店掌應用客戶已發(fā)現(xiàn)幾起換假幣、專業(yè)偷盜、內(nèi)部故意損壞事件,為破案取證。結(jié)合報警損耗防范功能,預估可降低90%或更多的終端店鋪偷盜行