DCMM評(píng)估詳細(xì)流程?

1、啟動(dòng)階段

啟動(dòng)階段主要是了解單位自身的發(fā)展情況，建立融合甲乙雙方的評(píng)估團(tuán)隊(duì)，制定評(píng)估計(jì)劃，并召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。啟動(dòng)階段是明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍的階段，對(duì)推動(dòng)整體評(píng)估工作的順利開展具有重要意義。

1）?

評(píng)估申請(qǐng)：被評(píng)估方根據(jù)自身的情況填寫管理能力成熟度評(píng)估申請(qǐng)表，描述單位的基本信息、已經(jīng)開展的管理工作、預(yù)計(jì)開始評(píng)估時(shí)間以及聯(lián)系人相關(guān)的信息等等。

?2）?

建立評(píng)估團(tuán)隊(duì)：為保證評(píng)估工作的順利進(jìn)行，需要建立甲乙雙方一體的評(píng)估團(tuán)隊(duì)：

3）?

制定評(píng)估計(jì)劃：結(jié)合評(píng)估的范圍，制定評(píng)估工作的時(shí)間計(jì)劃，明確各項(xiàng)工作的評(píng)估時(shí)間，負(fù)責(zé)人等，并且征求評(píng)估決策委員會(huì)的同意。

?4）?

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)是能力成熟度評(píng)估項(xiàng)目的重要活動(dòng)，由于能力成熟度評(píng)估是相對(duì)比較新的領(lǐng)域，單位人員對(duì)此的了解不是特別多，因此需要通過項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的方式來普及能力成熟度評(píng)估的概念、內(nèi)容，特別是評(píng)估所涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)人員、管理人員。需要召集評(píng)估方的項(xiàng)目組人員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門人員等一起召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，介紹項(xiàng)目開展的目的、意義、主要的工作范圍和時(shí)間計(jì)劃，在單位范圍內(nèi)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步的宣貫，為評(píng)估工作的開展打下基礎(chǔ)。

2.?宣貫階段

?標(biāo)準(zhǔn)宣貫階段主要是對(duì)甲方人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)介紹，幫助甲方人員了解標(biāo)準(zhǔn)的組成、評(píng)估的方法和過程，各方面評(píng)估的重點(diǎn)等，并且可以指導(dǎo)單位人員開展自評(píng)估。同時(shí)也可以幫助乙方收集相關(guān)資料，深入了解管理工作的現(xiàn)狀。

?1）?標(biāo)準(zhǔn)宣貫：提供管理能力成熟度標(biāo)準(zhǔn)介紹、評(píng)估流程、評(píng)估關(guān)鍵點(diǎn)、能力成熟度評(píng)估案例等相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)：

?l?能力成熟度模型介紹

?l?評(píng)估過程和方法介紹

?l?管理理論和發(fā)展趨勢(shì)介紹

?l?案例分析。

?培訓(xùn)老師主要是國(guó)家工信中心評(píng)估師、工信賽昇DCMM創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室咨詢師，具有豐富的治理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

?2）?資料收集以及分析：文檔資料是單位開展管理活動(dòng)的過程記錄、規(guī)章制度、管理流程等，是單位管理良好程度的重要體現(xiàn)，特別是過程中的記錄文件，能夠表明相關(guān)的制度、規(guī)范是否得到了良好的執(zhí)行。通過收集、分析各家信息化建設(shè)、能力方面的資料，可以幫助了解單位管理的現(xiàn)狀：

?l?各家單位根據(jù)資料收集清單提供相關(guān)資料

?l?評(píng)估團(tuán)隊(duì)研讀、分析各家所提供資料

l?了解業(yè)務(wù)背景、明確評(píng)估重點(diǎn)

?l?初步掌握各單位能力現(xiàn)狀

?3）?現(xiàn)狀自評(píng)估：通過DCMM的培訓(xùn)可以幫助單位更好地理解

該標(biāo)準(zhǔn)，特別是了解相關(guān)的概念，然后在單位范圍內(nèi)普遍展開管理能力成熟度的自評(píng)，基于設(shè)計(jì)好的問卷，各部分人員根據(jù)自己的理解進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估過程中專家團(tuán)隊(duì)提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)和服務(wù)：

?l?根據(jù)自評(píng)表格了解自身情況

?l?收集、整理能力成熟度評(píng)估資料

?l?對(duì)成熟度評(píng)估的各項(xiàng)指標(biāo)打分?

3.?現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估階段

?現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估是根據(jù)單位自評(píng)的情況、相關(guān)資料的了解之后，由乙方評(píng)估師在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際對(duì)DCMM模型各方面進(jìn)行評(píng)分，主要的方式包括現(xiàn)場(chǎng)分析、面對(duì)面訪談等：

?1）?

現(xiàn)場(chǎng)分析：結(jié)合前期對(duì)于單位資料的解讀、自評(píng)情況的分析，在甲方人員的配合下，對(duì)管理能力成熟度模型涉及的各個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的分析，過程中需要甲方團(tuán)隊(duì)對(duì)關(guān)鍵工作過程進(jìn)行展示，并且可能會(huì)調(diào)取相關(guān)資料進(jìn)行驗(yàn)證。

?2）?

面對(duì)面訪談：通過前期的溝通、了解，基本掌握單位管理的狀況，同時(shí)，根據(jù)單位管理的重點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的面對(duì)面訪