1、溝通方便

CRM系統(tǒng)的通訊中心功能模塊提供聯(lián)系人分類管理、聯(lián)系人分析、短信郵件群發(fā)等功能。幫助企業(yè)通過各種渠道、方式與客戶取得聯(lián)系，以便更好地與客戶溝通。CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)及時了解客戶的需要以及提高客戶的忠誠度。

2、提高員工工作效率

比如銷售人員可以使用crm系統(tǒng)的各個功能模塊，對客戶進行、有序的售前、售中和售后管理。

3、培養(yǎng)忠誠客戶

企業(yè)通過滿足不同顧客的個性化需求來使顧客滿意，同時企業(yè)通過加強客戶關系管理,吸引、培養(yǎng)大批客戶，使?jié)M意客戶轉型成為忠誠客戶，從而與客戶間建立長期穩(wěn)定關系，形成企業(yè)獨特的資源優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。

4、數(shù)據統(tǒng)計科學分析

CRM系統(tǒng)擁有強大的查詢與統(tǒng)計功能，管理人員可隨時查看業(yè)務報表，銷售記錄，業(yè)務分析等數(shù)據，支持業(yè)務結果、結構的數(shù)據、圖表等多維度分析，幫助企業(yè)及時調整銷售策略。

5、銷售管理功能

能夠幫助企業(yè)更加快速的掌握市場的動態(tài)，即時了解消費者的消費需求、拓寬銷售渠道、完善營銷方案，幫助企業(yè)搶先占領市場和提高市場占有率，實現(xiàn)企業(yè)目標。

6、建立企業(yè)知識庫、合同回款及時跟進

對于客戶信息資源共享、文檔集中化管理，銷售話術、產品資料、報價單、銷售經驗分享等文件資料的云端存儲，企業(yè)內部人員可隨時隨地學習，移動端和PC端的數(shù)據同步，可以輕松進行合同的新建、查看和審批，還可以將合同一鍵轉移給他人跟進或維護，保證業(yè)務流程的順暢和時效性。